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華西都市報訊（記者席秦嶺）“報名出現自然間（單男或單女）請補交房差或視情況安排三人間”、“用戶結算水錶由用水方自行購買或提供，並承擔維修責任。”……這些條款，在省消委會和省工商局工作人員眼裏都是典型的霸王條款。
昨日，省消委會秘書長劉亞兵透露，去年營銷合同投訴增長29.38%，是投訴類別中增長速度最快的。其中，大量投訴涉嫌利用合同格式條款侵害消費者合法權益。接下來，省工商局將對這種情況進行清理。問題嚴重、拒絕整改的經營者，其不良信息將被納入信用信息系統。
“有一份調查數據顯示，超過7成的消費者不太在意汽車購買合同中違約後經銷商的責任等細節，很多消費者沒有詳細查看合同格式條款的習慣。”劉亞兵説，經營者與消費者簽訂合同時，往往欺負消費者不看合同、欺負消費者不懂合同、欺負消費者無奈（用定金的方式約束你）。當遇到在一些行業佔有壟斷地位的經營者時，消費者就會很無奈，因為“別無選擇”。
省工商局合同監督管理處處長羅春説，格式條款在日常消費中非常普遍，大到買車、買房，小到美容、餐飲等領域。經營者利用格式條款免除自身責任，加重消費者責任，侵害了消費者的利益。今年，省工商局將開展專項行動集中整治這種情況，重點查處一批典型案件，同時全面規範供水、供氣、供電和旅遊這四大行業領域格式條款的制定使用。對典型的“霸王條款”將進行公開點評。
據透露，目前省工商局正在與自來水公司溝通制定供水示範文本，下一步還將對保險和金融等行業的合同進行規範。
作者：席秦嶺
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