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本報訊（記者金可）昨天是鐵路部門實行實名制退票新政首日，代人退票時，持車票所屬人的有效身份證件複印件也可退票，此舉大大方便旅客。
據介紹，此前實名制購票制度中，關於火車票退票制度僅有一句：“辦理退票時，需核實票、證（原件）一致性；票證一致的方可辦理。”
記者從北京西站了解到，以前退票時，無論是本人退票還是代人退票，都必須持車票所屬人在購票時使用的有效身份證件原件。但代辦退票時有時會遇到車票持有人無法提供身份證件原件的情況，比如出國或在異地等，讓很多旅客感到為難。
此次鐵路部門執行的退票新政明確區分旅客本人退票和代人退票兩種情況。旅客本人退票，須憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示原件，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明。代人退票時如果無法提供乘車人有效身份證件原件，憑車票及代辦人本人有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件複印件，也可退票。
代辦人憑本人身份證件原件才能代人退票，以防止票販子利用退票環節倒賣車票。
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