工商部門：得看過期多長時間，一年以內，可以調解

　　幫辦記者 張苗 通訊員 金樂佳 潘先生的提貨券是2011年端午節時單位發的，價值300元。“這是單位福利，當時是財務用現金在這裡買的。”潘先生説。

　　提貨券有效期一欄寫著2011年12月31日，“按照一般消費者的想法，券過期了就不會去買東西，但這是單位花現金買的，我想和店家説説應該還能買。”潘先生這樣解釋道。

　　但商家拒絕潘先生的要求。

　　隨後，潘先生撥打了12315消費維權投訴中心電話。

　　金華市工商局城南工商所的工作人員過來協調，蛋糕店的工作人員解釋説，“我們是上海的連鎖店，一些相關的提貨制度都是由總公司規定的，而且電腦上都有管理出貨記錄，超過有效期的，都是不能發貨的。”

　　他指著票面背後“最終解釋權歸商家”這句話。

　　對此，城南工商所工作人員説，提貨券上的有效期限制了消費者的消費權利，屬於不公平不合理的條款。店內的商品是流通的，出售給不特定的人，除非店裏專門給該顧客留著該商品，顧客來提時，店家拿得出即使已過期的商品，此時由消費者承擔過期違約的責任。

　　最後蛋糕店同意讓潘先生繼續使用這些提貨券。

　　在工商所的工作人員看來，蛋糕店的“霸王條款”不止在於有效期限的設置，“在券面上標明的‘最終解釋權歸商家’是與《合同法》相違背的。”

　　不過，手頭上有過期消費券、提貨券的市民要注意了，並不是所有的過期消費券都能當現金用，這得看過期的時間長短。

　　工商局的工作人員告訴記者，根據有關規定：消費者向有關行政管理部門申訴的，應當從知道或者應當知道其權益受到侵害之日起一年內提出，法律、法規另有規定的除外。

　　“所以一般過期一年之內的，我們支持消費者進行維權，過期一年多的，我們還會為消費者進行協調，但是協調難度就大了。”

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