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火車票實名制升級為常態化
可用乘車人複印件 改簽、中轉無需證件
本報訊 （記者 左洋） 現在，市民去三大火車站購票依然要帶身份證了。記者昨了解，武漢鐵路局向所屬火車站下發車票實名制有關規定，從3月1日起實施。這也意味著，購票實名制從“春運措施”升級為“常態化”。
2011年春運，武漢首次實施購票、進站實名制，春運結束後，除了武廣高鐵、動車組車票外，其他普速列車火車票無需實名制。今年春運，武漢鐵路部門實施多渠道售票：95105105電話、12306網絡、車站窗口及代售點，推行購買票實名制、進站實名制。
依據最新規定，允許購票乘車的有效身份證件種類：居民身份證、臨時身份證、戶口簿、護照等23種，1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。購票人可以使用有效身份證件原件或複印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或複印件替乘車人代購車票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張實名制車票。
實名制車票辦理始發改簽、中轉簽證時，無須出示有效身份證件；辦理退票時，需核實車票及其票面所載明的有效身份證件的一致性；票、證一致的方予辦理。
針對部分旅客反映12306網站購票退款未及時到賬等問題，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。具體方式是登錄“www.12306.cn”，進入“網上購票常見問題”欄目，填寫登記表併發送郵件至12306@12306.cn，鐵路部門將協調相關銀行核實後，儘快將票款退還到旅客賬戶。
作者：左洋
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