金黔在線訊　昨日，貴陽市召開城市客運行業第七屆星級出租汽車車組、駕駛員表彰大會，對評選出來的165名星級“的哥”、“的姐”進行了表彰。

　　“星級”的哥

　　上崗證有標識

　　記者昨日在大會場看到，受表彰的星級出租車和駕駛員從一級到五級都有，獲“星”的車組，出租車的頂燈上將印有相應數目五角星標誌，“星”級駕駛員，會在其上崗證上註明。

　　據介紹，此次評選是由貴陽市文明辦、貴陽市交通運輸局、貴陽市城市公共客運交通管理局、貴陽市城市客運出租汽車行業協會經過半年的時間評選出的。此次“獲星”的50台星級出租車車組和165名星級出租車駕駛員是繼2009年第六屆評選之後的新一批車組和出租車師傅。

　　其中，在165名星級駕駛員中，獲得五星級的有馮明程和張曉明兩人、四星級6人、三星級12人、二星級20人、一星級125人。作為五星級駕駛員，要求能熟練使用普通話，接待外地乘客時能熟練應答我省、市風景名勝、交通、餐飲住宿等情況。從業10餘年的張曉明已是連續第3次當選“五星級”，他告訴記者，他將用實際行動履行星級服務的承諾，除嚴格按照星級標準服務外，還要對老弱病殘旅客給予更多的幫助，並積極參與社會公益活動。

　　評選星級

　　有考核細則

　　據悉，評選依據2007年出臺的《貴陽市城市客運行業星級車組和星級駕駛員標準及降星、摘星規定》開展，“獲星”的駕駛員在營運過程中，要求注重“窗口”形象，服裝整潔、儀錶端莊、文明服務，使用文明用語以及遵章守法，無等責(含)以上重大事故，同時，還需要參加星級駕駛員培訓考試等條件。考核的標準主要是反映在出租車駕駛員的服務質量、安全行車、車容車貌、服務技能等方面。

　　其次，將依據駕駛員在客運資格時間、培訓考試成績、交通違法記分情況、客運服務違章投訴、使用普通話等數項指標進行評級。

　　服務“縮水”

　　將被降星

　　“以後我盡可能選擇星級出租車”，貴陽市張小姐説，出租車在給市民生活帶來方便的同時，車輛衛生差、司機態度差等問題也讓不少乘客頗有怨言。“星級出租車的車容車貌好，駕駛員的服務優良，這樣的星級出租車大家都願意選乘”。

　　“星級不是終身制，服務出現問題將隨時降星、摘星”，據貴陽市客管局陳和書記介紹，根據規定，獲得星級的出租車車組、駕駛員如果在服務中出現被乘客投訴或是違章違紀行為，將根據規定細則在原星級基礎上降級，出現重大違章違紀的將被直接摘除所獲星級。

　　據悉，貴陽市客管局對於新評選出的星級出租車及駕駛員將利用GPS設備動態監控，同時通過該局社會投訴舉報熱線平臺明察暗訪，若是發現星級出租車和駕駛員違章違紀將嚴格按照考核細則處理。