近期關於銀行業務的安全問題引起了人們的廣泛關注，繼“信用卡該不該設密碼”問題之後，有網友爆料稱ATM取千元現金居然發現有6張是假鈔，雖然銀行隨後堅決否認，但有多位銀行內部人士在接受本報記者採訪時透露，銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”，即有可能出假鈔。（2月28日《廣州日報》

　　毋庸置疑，隨著現代高科技不斷的發展，銀行在服務提供上可謂是“與時俱進”。各大銀行為了招引潛在的客戶，推出的“附帶品”多如牛毛，如ATM機跨行使用，金融産品理財，網上手機沖浪，甚至信用卡的透支與套現……總之，銀行帶給人們越來越多的便捷。

　　但另一方面，銀行作為我國的壟斷行業標桿行業之一，備受人們的“詬病”。先被人們痛批服務態度差，冷若冰霜；後被人們指責排隊時間長，堪比長城長；現在又被國民封為“暴利部門”和“高薪衙門”，而如今又被媒體爆出“銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是‘百分之百真鈔’”。此語一齣，輿論一片譁然。

　　雖然“ATM出假鈔事件”存疑，雖然“爆料人目前已將相關微博刪除”，是相關銀行迅速統一了“口徑”，還是與爆料人達成了私下的“和解”，我們不得而知。但是，既然ATM機不能“百分之百”吐真鈔已被業內人士曝光，銀行就不應當躲在幕後繼續沉默，漠視公眾的知情權。此事，決不能以涉事雙方私下言和的方式結束。畢竟，這關乎著龐大銀行用戶群體的擔憂和公共權益。

　　銀行不能遇到問題就掉頭往屋裏鑽，回避問題。更不能在回答公眾質詢時來一個“猶抱琵琶半遮面”的姿態，而應敢於直面問題，勇於擔當責任，“亡羊補牢”為時不晚。而作為“受害者”的當事人，不能在自己“拿不出證據”難索賠的情況下，知道求助於網絡和微博，而一旦受到小恩小惠便閉口不談。若如此，便是褻瀆公眾的熱情與關注，更是視公眾利益於無物。此外，出於職責所在，監管部門是不也應該作為第三方，給公眾一個權威的聲音？