　　本報訊從2月24日起，由江蘇省宿遷市保險行業協會倡導的“真誠服務在宿遷，和諧保險六滿意”活動，已在全市24家産、壽險公司的近萬名員工和營銷人員中展開。此舉旨在貫徹落實中國保監會“抓服務、嚴監管、防風險、促發展”指示精神以及江蘇省保險社團工作會議精神，從解決宿遷地區銷售誤導、拒保交強險、理賠難等問題入手，切實維護保戶的切身利益而採取的具體行動。

　　據宿遷市保險行業協會秘書長武士琦介紹，2012年是宿遷市保險行業誠信服務服務年。“真誠服務在宿遷，和諧保險六滿意”活動以服務保戶、講職業道德、盡職業責任、守職業紀律、切實維護保戶利益為重點，努力使全市保險行業充分發揮風險保障、經濟補償、資金融通、社會管理“四大功能”，真正樹立真誠規範的服務形象、認真負責的行業形象、嚴格高效的管理形象、團結進取的團隊形象、敢試敢闖的創新形象等“五種形象”，力爭達到保戶滿意、員工滿意、上級公司滿意、監管部門滿意、地方政府滿意、同業公司滿意等“六個滿意”。

　　據了解，至2012年底前，全市保險業將開展綜合治理産險車輛理賠難、壽險銷售檢查、“3 15”現場宣傳諮詢、“保戶在我心中”徵文、梳理和規範各項行業自律公約、評選10個“誠信保險服務窗口”和25名“誠信保險服務之星”等近20項活動，並將通過公開服務承諾、公佈投訴電話、建立銷售誤導投訴處理機制、公佈各公司信訪投訴情況等多種形式，支持和促進各公司認真查找全市系統在銷售、承保、理賠等各個服務環節中存在的不足，督促各公司制定具體的措施，大力倡導以誠信為本的行業文化建設營造良好的社會輿論氛圍，切實改善服務質量。（陳北平）