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新華報業網訊 電視購物廣告通常很誘人，可一旦出現糾紛，消費者難以異地維權，或者因為電視臺、經銷商與生産廠家之間互相推託，導致結局不“美”。
靖江市民錢大爺春節前通過省內某衛視電視購物廣告買了一台“龍富”多功能氣血養生機，使用後發現存在質量問題、功能也不全，打電話反映給電視購物公司卻沒有結果。靖江工商人員與電視購物公司取得聯絡後，該公司稱産品有15天退換期，如果確是質量問題，可郵寄生産廠家包修。錢大爺家人則稱，機器買回來一個星期就發現功能不好，當時就打電話給經銷商，可一直沒有結果。經反復協商，公司才同意換貨。
2月7日，劉先生向靖江工商局反映，不久前花1000多元通過電視購物廣告購買了一部手機，使用沒幾天就發現觸摸屏不太好用，想退貨，但對方只同意換貨，結果換了三次手機還是觸摸不靈。“換了三次問題還沒解決，如果是在本地買的，我早就找上門了。可電視購物只能電話聯絡，沒辦法！”工商人員告訴他，像這樣的外省電視購物，本地工商部門受管轄權限制只能幫助協調，在消費者沒有確鑿證據的情況下，多數成功率也不高，他們也愛莫能助。
據靖江工商局12315中心統計，2011年電視廣告購物相關投訴佔投訴總量的13%，因産品經銷商及生産地多在外省，工商部門介入維權比較困難。電視購物廣告容易刺激消費衝動，但與購物便利相對應的售後服務未能跟進，而且電視購物的進入門檻很低，導致各類電視購物廣告良莠不齊，違法廣告乘虛而入。除了工商部門需要加大監測和查處力度外，電視臺也應加強審查把關，促進電視購物行業健康發展。本報記者趙曉勇本報通訊員翁慧明周效理
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