本報2月27日訊 (記者 鞠平 實習生 李新) 在洗車店辦了會員卡,卻被通知必須在今年3月之前用完,而且刷兩次會員卡才能洗一次車,如果沒有用完,2009年前辦的卡將直接作廢。27日,市民向記者反映了這麼一件事,認為商家是“霸王條款”。
　根據這位市民的反映,記者來到位於勝利路上的豪迪汽車會館。對於3月份該會館洗車會員卡將作廢一事,會館的劉經理回答説確有此事,但並不是強制顧客。
　據劉經理介紹,由於洗車成本的增加,而且以前發放的會員卡沒有標明截止使用時間。所以半年前他們就在會館門口打出了通告,通知顧客會員卡的使用時間截止到2012年2月份,今年3月份就會作廢,因沒有顧客的電話,無法逐一通知到。
　如果會員卡作廢,那麼卡裏剩下的錢怎麼辦?劉經理説,會員卡裏沒有用完的錢會依據情況而定:C卡(2009年辦理的會員卡)會把沒有用完的錢退還給客戶,但是卡裏消費的錢會按照現在非會員的價錢計價,其他的會員卡(2009年以前辦理的會員卡)不能得到退款。
　之所以這麼規定,劉經理説是因為2009這家會館換了新老闆。他們接手之後,考慮到老客戶就沒有立即停用以前辦理的會員卡,但是偶爾會有人拿之前的會員卡來洗車,甚至有人拿著2002年辦理的卡來洗車,洗車店覺得不妥,2009年又製作了新的會員卡。但由於洗車成本的不斷上漲,新的會員卡價格洗車店難以承受,所以他們決定作廢,同時給了顧客半年的時間來消化卡內剩餘的金額。2009年之前的會員卡,由於不是他們發出的,所以無法退款。 就此,記者向芝罘區向陽工商所的工作人員進行了諮詢,工作人員介紹説,只要會館的營業執照在,消費者都能使用會員卡,如果沒有書面規定,應該按照當時的會員卡使用方法。如果不再使用會員卡,應該把錢退還消費者,且應該按照當時的會員價退費。