2011年，大連保監局向農戶支付賠款累計450余萬元，未發生一起信訪投訴，贏得了參保農戶的信賴和好評。

　　“密集督導，落實惠農政策；合理定損，維護農民權益；快捷賠付，確保依法合規。”是大連保監局嚴格做好農業保險理賠監管工作，以農險理賠服務測試為抓手，保證農險理賠質效落實的具體做法。

　　颱風、暴雨災害發生後，大連保監局第一時間啟動應急預案，保監局主要領導與業務處骨幹親赴受災地區，詳細了解群眾受災程度，與保險公司詳細制定符合各縣區實際情況的理賠方案；與農業部門、財政部門建立巡視制度，組建聯合工作組深入查勘、定損現場，督導工作開展，了解農民意願，第一時間調解理賠糾紛；同時，建立工作情況日報告制度、信訪投訴即時處理制度和群訪事件零容忍制度，隨時了解工作進展情況，及時破解工作難題。

　　各涉農公司把維護農民的合法權益作為工作的根本出發點和落腳點，保證理賠質效。

　　組建專業化理賠團隊，緊密依靠農村基層組織，建立縣、市兩級核損理賠專家組，通過聘請農業專家、運用GPS科技設備、採用氣象部門氣象災害證明等方式合理測定損失情況，保證定損結果的公信力，贏得農民信賴。加大理賠資源投入，查勘理賠人員全員上崗，做到鄉鄉有理賠車輛、村村有負責人員，理賠人員會同農業專家吃住在農村，傾聽農民需求，解答農民疑惑。加強理賠程序管理，將保險條款、理賠標準、賠付流程等印刷成冊，發放至農戶手中，同時做好賠案簽字確認、定損結果公示、疑義信息處理等工作，做到各工作環節無縫對接。

　　大連保監局順暢爭議處理渠道，各公司、行業協會安排專人調解農險理賠糾紛，與農戶、農村經濟合作組織、龍頭企業等平等協商。明確理賠時限，在接到報案後48小時內完成第一次查勘。

　　他們安排專人專崗繕制農險賠案，簡化理賠流程，採取按賠案難易程度分批次賠付的策略，對於農戶無異議的賠案，第一時間支付賠款；對於存在異議的賠案，預付一定比例賠款，及早為農民恢復農業再生産提供資金支持。實行“轉賬直賠到戶”的賠款支付方式。通過“惠農一卡通”，將公示無異議的賠款直接發放到戶，有效杜絕挪用、截留、侵佔賠款等侵害農民權益行為。建立農業保險內部審計機制。保險公司在理賠工作結束後，組織專業人員對農業保險開展情況進行專項審計。

　　大連保監局有關人士表示，將運用2011年農險理賠工作經驗，強力推進2012年農險工作，為新農村建設發揮保險業更大的作用。