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服務民生
杭州：春節期間
保險服務良好
本報訊 1月26日至28日，浙江省保險行業協會派出18人次，對杭州城區各保險公司、3個車險定損中心、40個銀行網點進行了暗訪檢查，從檢查情況看，杭州保險業春節期間服務良好，市場規範，未發現客戶投訴情況。
大部分保險公司值班人員認真上班，禮貌熱情接聽電話及接待客戶，並將近期的一些未決案子進行理賠，對有些客戶進行電話回訪。所有財險公司認真搞好車險理賠服務，接到報案後第一時間趕到現場進行查勘定損，及時理賠，據不完全統計，共接到報案2000余起。銀行網點宣傳資料規範，均未發現銷售誤導等現象。3個車險定損中心共處理400余起車險案，快修車輛50多臺。
據了解，暗訪檢查也發現，個別公司由於人手不夠，理賠和承保由一人擔任；個別公司只有電話服務熱線接單；銀行網點客戶不多，保險銷售氛圍不濃等。
（蔣志軍 張穎 徐丹雄）
本報訊 2011年，陜西保險業更好地落實中央強農、惠農政策，更加廣泛地開拓“三農”保險的服務領域。目前，全省開展的中央政策性保險包括能繁母豬和奶牛保險，以及今年新增加的小麥、玉米、油菜、馬鈴薯等農險險種；針對地方農業特色開發的地方政策性農險，包括蘋果保險、設施蔬菜“銀保富”保險及大棗、核桃、花椒保險等險種。
截至2011年11月底，陜西省2011年商業農業保險保費收入15562萬元，賠款支出5076萬元。“十二五”期間，陜西保險業將繼續做好中央政策性能繁母豬保險和奶牛保險，積極爭取中央財政補貼政策，擴大具有地方特色的政策性農業保險試點面積，進一步擴大農業保險覆蓋面。
（鄭振）
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