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南方日報訊 （記者/黃倩蔚）就快要到"3 15"消費者權益日，我國銀行業首次在全行業範圍內針對營業網點服務崗位開展的個人評優活動近日也公佈了評選結果。評選自2011年7月啟動以來，歷時6個月，覆蓋了全國86家會員銀行。各行通過層層舉薦、資料審核、現場評測及專家評審等多個環節，最終選拔出“2011年度中國銀行業文明規範服務‘明星大堂經理’”。其中，浦發銀行26家分行的30名大堂經理入選，成為得獎大戶。
經中國銀行業協會組織行業、中消協及媒體等各方專家集中現場評審，又從評選出的“明星大堂經理”中宣傳優秀代表，分別授予“財富之星”、“魅力之星”、“微笑之星”、“親善之星”等榮譽稱號。
其中，浦發銀行26家分行的30名大堂經理被中國銀行業協會評定為2011年度中國銀行業文明規範服務“明星大堂經理”。據了解，浦發銀行通過研討規劃、檢查輔導等，制定並完善了符合銀行廳堂服務一體化管理前瞻性要求的《大堂經理崗位人員服務規範》，該行還通過組織舉行大堂經理崗位資格考試推進大堂經理持證上崗機制建設，鼓勵分行組織大堂經理專項培訓，豐富大堂經理的銀行産品和金融服務知識，提升營銷理念和服務技能。浦發銀行相關負責人表示，未來，該行將繼續推進包括營業網點在內的各渠道客戶服務品質提升。
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