2月20日,本報刊登了《老人去銀行存養老款被騙　30萬眨眼變10年保險》一文後,全省讀者反映熱烈。刊登當天,本報“齊魯財金百姓理財服務熱線”0531-89096315不斷響起。不少讀者反映,自己跟文章中的老人一樣,都是在存款時被業務員勸説買成了保險,其中好多人是在直到看了報紙之後,才發現自己手裏拿著的竟是一張保單。

　　住在歷山路上已經八十多歲的吳大娘反映,2009年自己去千佛山某銀行存款時,有一位穿著銀行制服的員工主動過來幫她辦業務,結果辦完業務大娘發現買的原來是保險,而且是一種10年期的分紅險。2011年,吳大娘找不到原來聯絡自己的業務員,只能自己去保險公司續交保費,發現已經逾期了,只好又交了違約金。

　　在電話中,吳大娘特別生氣,她説,自己都這麼大年紀了,為什麼那個業務員要把個10年期的産品賣給我?我都八十多了,還能不能交夠十年啊!

　　家住六里山的隋大娘打電話來説,當看到自己的存款成為保單時,雖然不高興,但是還是表示了寬容。隋大娘説,我都六十多了,也已經買了好幾份保險。本來對保險還挺信任的,可是賣的時候就只讓我一個花眼的老太太照著寫了一句話“了解保險利益的不確定性”,我連整個單子都沒看清楚。他們用的這種方式我接受不了,用我們膠東話説就是“耍大彪子”呀。做人不能沒有誠信,我希望他們以後能明明白白做事,別忽悠我們老年人了。

　　短短一週的時間,本報“齊魯財金百姓理財服務熱線”就接到了幾十個類似的讀者來電。我們已經正在聯絡相關企業協助處理。

　　目前,熱線電話反映了在保險銷售中以下幾個特點值得關注:

　　第一,來電人群主要為老年人。目前老年人成為相對弱勢群體,收入較低,對老年人銷售風險較大的産品或者繳費年期過長的産品是否合適?

　　第二,反映問題的消費者多數處在農村地區或者城鄉結合部,多數人文化層次較低,對保險産品了解較少,只是出於對保險業務員的充分信任才購買。因此無論是簽署相關文件還是電話回訪,往往都是一知半解,對於這類消費人群,應該給予更多的保障。

　　第三,銀保産品是銷售誤導的重災區。“存款送保障”、“儲蓄加免費保障”、“不如實告知分紅是否確定等保險合同重要內容”是消費者被誤導的主要形式。不少百姓反映,誤導銷售銀保産品是濫用了消費者對銀行的信任。銀行不能“見錢眼開,指標至上”,要時時刻刻維護自身品牌,加強自我約束和監管。

　　對於投訴的各類保險理財等問題,本報將繼續關注。

　　(王叢叢　王琳琳)