日前，一架從關島返回中國的美聯航班機上，一對中國夫妻登機後，因對空姐要變動他們包放置的位置不滿，出現語言交涉，爭執中，那位先生就有些不耐煩了，他用英語讓空乘閉嘴（you shut up）！殊不知，這句話在英語國家屬於不禮貌用語，而且這位先生一直在重復使用“閉嘴”這句話。空乘當時就對她同事説自己受不了這位乘客的説話方式，感覺受到了侮辱，她不能夠繼續完成工作。於是，空乘報了警。但中國夫婦依然堅持自己的看法，直到機長報告警察，這對夫妻才意識到事情的嚴重性。機艙走廊上已經站好5個荷槍實彈的美國警察，見此情景，女士想要賠禮道歉，但已經晚了。在警察的護送下，夫婦倆只得走出艙門，再購票換乘其他航班，留下12歲的女兒單獨回國。

　　此熱聞引爆網友評議，稍作瀏覽發現，網友評價不一，多數網友對這對夫婦不遵守機上規則的行為不敢茍同，認為要吸取教訓，也有少數網友則抨擊美國人的傲慢表示憤懣，而為這對夫婦打抱不平。

　　如何看這對中國夫婦被美航趕下飛機？

　　筆者認為，各國的航班，猶如各國領土的延伸，無論是哪國乘客，都有必要聽從機組人員的安排與指示，此間的規則既不涉及國家貧富、亦無關國際爭端，唯一的原則是航班的安全運行。而尊重規則、尊重法律，對真正懷有一顆良善平和之心的人而言，並不難做到。人們很難想象，是何種程度的“爭執”會被勒令下機，但卻不難想象，美國人對遵守規則、履行規則有種偏執勁兒。

　　如今，中國與世界接軌了，乘坐國際航班踏上國際旅途，已不僅僅是商務公務人士，普通的平民百姓也成為常事。一名中國人從踏入國際航班開始，到海外公務、探親、旅行的全過程，他的一舉一動會代表著、彰顯著中國的形象。他的舉動文明點，會在那裏留下很好的印象；如果在公眾場合大聲喧嘩、隨意插隊、亂穿馬路……外國朋友會鄙視我們。這對中國夫婦被驅逐出國際航班的事件，我猜測，很可能是不懂某些詞彙使用的習慣和分量，於是，遭來了厄運。

　　有網友對此事件的點評説的很實在，“誠然，服務者需要盡可能提供服務，但是顧客也應該在合情合理的範圍內提出要求，不應該一不順心就提出超出常規的要求，大家應在互相理解的情況下溝通，而不是罔顧規定和制度。”

　　我想，上海正在追求八個字的文明價值取向，即公正、包容、責任、誠信，這些價值取向之中包含有“尊重”兩字，即對人的尊重，對己的自重，還有對規則的尊重，對秩序的尊重。有了尊重，才會辦事公正；有了尊重，才會有包容；有了尊重，才體現責任；有了尊重，才體現誠信。我們生活在這個國際大都市，對各種世態做著評價，而又在為國家和城市的文明水平提高而努力，其實，這種努力在每個市民的一舉一動之中。我們期盼，避免給國家和城市“坍臺”的舉動，多增添給國家和城市增光的舉動。文明，從我做起吧。