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　　醫院能夠以電話預約、網絡預約、短信預約、診間預約、門診服務台預約及自助預約機等多種渠道為患者提供預約診療服務。要求全國有條件的三級醫院開展雙休日及節假日門診，延長門診時間。

　　新華社北京2月24日電（記者 呂諾） 記者24日從衛生部獲悉，《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2012年工作方案》提出，到2012年底，三級醫院門診普通號源全部開放預約，專家號源開放預約率大於等於50%。

　　方案提出，深入推進預約診療服務工作。醫院能夠以電話預約、網絡預約、短信預約、診間預約、門診服務台預約及自助預約機等多種渠道為患者提供預約診療服務。建立完善的預約診療管理制度；設計科學合理的預約診療服務流程，為患者提供8小時以上的預約診療服務。加強預約診療服務專業化建設，實行預約診療服務的精細化管理。加強醫院預約診療服務管理信息化建設，醫院根據預約情況科學安排預約出診醫師、診室等醫療資源。到2012年底，醫院患者月平均復診預約率達到60%，口腔、産前檢查月平均復診預約率達到80%；努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

　　為優化醫院門急診環境和流程，方案提出，繼續將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入院、出院服務流程、推行“先診療，後結算”模式以及提供方便快捷的檢查結果查詢服務、導醫服務和即時結算服務等。

　　方案要求全國有條件的三級醫院開展雙休日及節假日門診，延長門診時間。探索推進註冊醫師多點執業的辦法和措施，鼓勵、支持三級醫院醫務人員到基層醫療衛生機構開展執業活動。

　　方案還提出，深化優質護理服務；推進下級醫療機構認可上級醫療機構檢查、檢驗結果和同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用；加強基層醫療衛生工作，探索建立醫院社會工作者制度；深化三級醫院對口支援縣級醫院工作；規範醫療機構收費行為，維護患者與醫療機構的合法權益。