今年，本報2012財富南京“微笑服務月”評選“尋找金融行業最美微笑”活動啟動以來，“315最美麗的微笑”讀者服務體驗團一經推出，便受到了讀者市民的熱烈響應。

　　面對面交流暖人心

　　但排隊太長有點煩

　　在報名參與讀者體驗團的市民中，市民常先生的來信吸引了記者的注意，作為金陵晚報忠實讀者的他，是一名單位對公出納員，近10多年一直在與各大銀行前臺打交道，對於銀行的硬體和服務自然也有一番“見解”。

　　“工行的硬體系統堪稱老大，通存通兌，首開支付密碼，據我所知許多小銀行辦的外地匯票都需通過工行系統發出。”除此之外，常先生覺得交通銀行和招商銀行服務態度很值得誇讚，前臺經常貼心的擺放著茶水糖果，“招行‘一卡通’在接受客戶辦業務時，中間沒有高高的玻璃隔欄，而是面對面交流，很是人性化。”最近，關於信用卡不輸密碼是否更安全引起了一番熱議，常先生就坦言自己使用的廣發信用卡就不須設置密碼，這樣做很有特點。

　　除此之外，讓常先生最頭疼的是，某些國有大行在業務繁忙時，無論辦理對公還是對私辦業務都要排很長的隊伍，櫃員服務態度也一般。

　　“315”讀者服務體驗團

　　正在招募中

　　“在華夏、民生、深發展、寧波等多家銀行都購買過理財産品，説實話收益都很不錯。”在南京一家事業單位上班的市民錢先生早早為自己報名參加了讀者服務體驗團，他告訴記者，有些客戶經理介紹産品時很熱情，産品投資標的、預計收益的計算都會詳細説明，但是有些工作人員除了業務素質不太過硬外，對待客戶的態度也不友好。

　　“銀行作為‘大戶’，作為普通老百姓的我們，往往心裏有點疑惑都不太好意思詢問。這回報名參與體驗，就是想更加了解銀行的運作系統和流程，讓咱們心裏更有底。”

　　今年，金陵晚報“尋找金融行業最美微笑”活動首次設置了“315”讀者服務體驗團成員，只要你將自己在銀行、保險公司各網點服務體驗中遇到的愉快的或者不順心的經歷，通過文字或照片的形式告訴我們，就能成為讀者服務體驗團成員。

　　可以通過發送郵件的方式報名參與，郵箱地址：jr@jlwb.net，註明基本信息即可。

　　同時，在今年315最美麗的微笑系列活動中，本報將介紹各家銀行、保險公司等金融機構的“最美微笑服務明星”，走近這些堅守在平凡崗位上的服務明星，了解他們日常工作中的酸甜苦辣。