本報訊（記者楊靜雅 通訊員傅奇丹）昨晚7時，張新波和竺軍洋兩位心理諮詢志願者，準時來到位於鼓樓附近的“全球通知音心理諮詢熱線”辦公室，接聽心理諮詢電話。在這間辦公室裏，20多名心理諮詢師堅守了8年，免費接聽求助電話1萬餘個，回復心理諮詢短信600余條。

　　2004年，市婦聯聯合其他單位於當年9月28日開通了“全球通知音心理諮詢熱線”。從此，每晚7時至9時，本地移動用戶可以撥打13957407000和13957408000兩條熱線，向心理諮詢師訴説煩惱。8年來，在這裡接聽過電話的心理諮詢師約有30位，他們中有教師、醫生、公務員，均擁有國家級心理諮詢師資格證書，只有少數幾位因工作調動等原因中途離開熱線。

　　諮詢師不僅接聽電話、回復求助者的短信留言，還走出熱線室，進行面對面心理輔導。市公安局收容教育所內一些收教人員初入所時通常情緒低落，2006年10月起，市婦聯在該所建立了“心語室”，諮詢師定期對在押人員進行心理危機干預。2010年6月，市婦聯在江東區7個社區試點設立了“三月紅母親心靈驛站”，每週六上午心理諮詢師在這些社區駐點為居民提供心理諮詢服務。

　　8年來，無數人在諮詢師的開導下解開了心結。8年中，通過諮詢師的努力，挽救了不少人。

　　從2004年熱線成立起，家住奉化的心理諮詢志願者方科技每個月都要到寧波值班兩次，輪到他值班時，他一下班就從奉化乘中巴車來到寧波，接完心理諮詢熱線已經是晚上9時多了，他又馬不停蹄地趕到汽車南站，乘最後一班中巴車趕回奉化。直到一年前，加入團隊的諮詢師多了起來，他才依依不捨地離開了這個團隊。徐燕萍和張依群是市婦聯的幹部，利用業餘時間考出了心理諮詢師資格證書，兩人先後負責熱線工作，每個月，她們和其他志願者一起輪留接聽熱線。張英本是市殘聯的幹部，也是熱線的一名志願者，退休後，作為熱線的專職人員，每天白天都到熱線室，整理前一天晚上值班諮詢師留下的資料。

　　作者：楊靜雅 傅奇丹