日前，中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委共同發佈《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》(下稱“徵求意見稿”)，面向社會公開徵集意見，意在規範商業銀行服務價格行為，保護金融消費者的合法權益，促進商業銀行健康發展。

　　一直以來，銀行收費都是備受公眾關注的話題。銀監會和銀行業協會此前公佈的數據顯示，中國銀行業服務項目超過千余項，其中收費項目佔比近八成。此時監管機構響應民意果斷出手，要求銀行清理不合理收費，充分保障消費者的知情權，引發社會熱議。

　　現在的股份制商業銀行，在轉軌過程中享受著國家政策的關照。比如説國有銀行上市之時，通過納稅人的補貼剝離了大量的不良資産，在上市之後又頻繁從資本市場再融資，可以説，現在銀行的鉅額利潤中，每一分錢都有老百姓的貢獻。

　　既然銀行享受各種隱性的體制紅利，就更應向廣大消費者提供優質服務，致力於取消各種可收可不收的費用，而不是想盡辦法增加收費項目，從消費者身上“撈快錢”。

　　事實上，銀行業是目前利潤最高的行業之一，享受存貸利息差遠高於歐美發達國家，在實體經濟苦苦支撐的今天，卻活得比較滋潤。銀行固然要賺取利潤，但是銀行的利益始終離不開實體經濟的支撐，離不開廣大消費者的信任。

　　向社會廣泛徵集意見只是第一步，監管當局還應考慮到現實情況，對銀行收費項目進行更為嚴格的監管，銀行更要放下身段、廣泛聽取民意。首先，在制定政府定價和政府指導價收費項目和標準時，應引入第三方中立機構的成本核算和聽證程序；同時，明確規定不該收費的項目，對現有的收費項目進行清理核算，採取有效措施防止一些銀行巧立名目亂收費。

　　此外，還要建立可行的事後補償機制，對銀行不合理的收費不僅要取消，而且要補償消費者因此而造成的損失，規定明確的法律責任，增加金融消費者救濟的權利和針對銀行的懲罰性救濟措施。只有這樣，才能防止銀行收費陷入“越減越肥”的怪圈，真正做到取信於民、服務於民，不負老百姓的支持。□王凱蕾