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聊城供電“五零五心”提升服務

發佈時間:2012年02月26日 00:40 | 進入復興論壇 | 來源:中工網-工人日報 | 手機看視頻


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  本報訊 山東聊城供電公司深化創先爭優活動,以統一的企業文化為引領,全面推行“五零五心”服務。

  該公司在認真查找供電能力、業擴報裝、搶修服務、繳費諮詢、作風形象上存在的突出問題,努力實現客戶對電力供應、電能質量、故障報修、申請用電、服務態度等五個滿意的同時,在全市供電系統全面推行“五零五心”服務要求,即“零超時”讓客戶省心,“零距離”讓客戶安心,“零差錯”讓客戶放心,“零違章”讓客戶稱心,“零障礙”讓客戶暖心。為把為民服務工作落到實處,公司確立了20項重點任務,數據指標細化分解到責任單位,並以此為基礎建立窗口一線人員綜合服務水平評價辦法,真正讓客戶享受到優質、高效、便捷的供電服務。(謝軍 徐凱)

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