提要：圖書銷售從2011年起出現回暖跡象，暢銷書帶動作用更加明顯。2012年圖書市場還很大，做得好就能持續增長，做不好就要受到數字出版和網絡購書的衝擊。

　　總體來看，在2012年年初，大型書城都取得了不錯的銷售業績，這是否意味著國有書店從業者們對全年的圖書零售會有比較樂觀的看法呢？

　　江利告訴記者，上海書城對於2012年的銷售情況預期還是比較保守的，雖然今年1月份該店銷售額同比有所增長，但應該考慮到兩個因素：“首先是春節提前了，去年春節在2月份，而今年在1月份，這使得今年1月份的銷售額比往年高。第二個因素是，由於春節提前，所以寒假提前了，開學日也提前了。相應的教輔類圖書銷售旺季也提前到1月份。因此我們認為，今年1月銷售額的同比增長並不意味著很大的利好，應該考慮到今年特殊的因素。”

　　許悅認為，2012年圖書銷售怎麼樣，重點還是在上遊，“出版社的重點書越多、越好，我們的銷售才會越好做。北京圖書訂貨會之後大量的新書因為春運的原因都沒有到貨，因此現在説今年圖書零售業是不是個好年景還為時尚早。不過總體來説，在銷售渠道方面，線上與線下衝突很大，國有店好一些，民營點可能依然痛苦”。

　　新華文軒則表示，圖書銷售從2011年起出現回暖跡象是事實，暢銷書帶動作用更加明顯。他們認為，在文化産業大發展前提下，回暖是大趨勢，但是增長速度仍然緩慢。為了應對市場的變化，從去年開始，新華文軒對單品營銷更加重視，力求更加精準地對産品進行投入，而不再以品種數量進行撒網式銷售。

　　對於2012年，劉成名充滿了信心。這位原在中百集團任職的“空降兵”“進入圖書行業還不到兩年”，他從2010年開始改造崇文書城，把從前單一功能的圖書賣場，變成了一家集咖啡館、兒童樂園、教育培訓等功能于一身的“文化Mall”。

　　劉成名説：“我們的書城有1.5萬平方米，而且周圍沒有成熟的商圈，環境特殊，那麼就必須走 大而全 的路。圖書銷售主業，我們把品種做全；同時，我們還要增加銷售附加值，比如我們的電子教育類産品，全國一線品牌全部到位，價格帶也是比較齊全的。”劉成名希望改造後的崇文書城，不但老讀者會光顧，小家庭或年輕人也願意到這裡放鬆，“他們可以把孩子放在凱奇兒童樂園裏玩，有專門老師看護孩子，很安全也很衛生。之後到咖啡廳裏聽聽音樂喝喝咖啡，或者看看書，聽聽專家的座談會。”2011年，崇文書城銷售額同比增長40%；改造前，日有效客流量（發生交易）只有800多人，改造後，即使在週二和週四也有1300人以上。

　　在劉成名心中，圖書市場還很大，做得好就能持續增長，做不好就要受到數字出版和網絡購書的衝擊，“最重要的一點是發展自身優勢”。從前做百貨零售的他，認為與價格低又方便的網購相比，實體書店的優勢就在於購物體驗。“我們的親子活動、讀書交流、名人座談等等，這些體驗是花錢都買不到的。未來實體書店在購物體驗方面能有多少附加值，直接決定了對讀者的吸引力。”