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格力宣佈變頻空調兩年免費包換 經銷商叫苦不迭

發佈時間:2012年02月24日 16:53 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  2月16日,格力電器在珠海正式宣佈,今年起消費者凡購買格力I系列、U系列以及睡夢寶Ⅱ等六大系列變頻空調,因産品本身任何質量問題,實行兩年免費包換政策。這一售後政策,遠遠高於國家規定的“三包”標準,把進入空調領域的市場門檻大大提高。中國消協商品與服務評價委員會主任呂金波認為,該政策的推出將加快節能環保空調的推廣,催生行業新一輪的産業升級。不過,這一受消費者歡迎的重磅服務推出,有經銷商擔心,“包換”帶來的成本或轉嫁到渠道身上,造成重壓。

  而在宣佈格力變頻技術獲國家科技進步二等獎的同時,格力電器董事長朱江洪坦言格力發明專利數量偏少,未來更加注重專利申報。文/記者 李光焱

  質量問題變頻空調兩年免費換

  “去年變頻銷售了856萬台套,售後僅563台套需要維修,不到萬分之一。”2月16日,格力電器總裁董明珠向記者透露,格力敢於提出I系列、U系列以及睡夢寶Ⅱ等六大系列變頻空調兩年免費包換的政策,源於對産品質量、企業的研發能力和技術創新的信心。

  此前的2005年,格力電器在空調行業就率先實施“整機六年免費包修”政策,大大高於國家的三包服務標準;2011年3月,行業內又推出“變頻空調一年免費包換”政策,此次更是將免費包換的年限升級為兩年,行業的售後服務意識和能力大幅提高。

  “敢於承諾質量問題兩年免費包換,我肯定優先選擇格力的變頻空調。”2月19日,記者探訪廣州一家賣場時,市民賴先生如是説。不過,與消費者的態度稍有差別,經銷商則對此有微詞。在“廣州格力電器”官方微博發佈該消息時,認證為“漯河市恒遠電器有限公司總經理”的李白跟帖評論,兩年免費包換讓經銷商壓力很大,由此産生的成本可能要由經銷商承擔。

  加大專利申請力度

  “跟世界上很多老牌知名的企業來比,我們的技術專利數量和發明專利數量也比較少,我們只有20年,特別是前十幾年我們都是拼市場。後來才覺得拼市場還不如拼技術。只有技術好了,那麼市場你不拼你也很容易得手。”朱江洪坦言,特別是2001年,格力電器到日本買技術不成功,受到震動,頭腦才清醒過來,必須老老實實做我們的科技工作。

  據透露,格力電器目前專利有4000多項,而最重要的發明專利僅700多項,只佔18%左右,與國際知名企業的約80%相差甚遠。

  他表示,2011年下半年開始,格力專利申請速度大大加快。此前,格力是有一項就申請一項。但是外國一些企業不是這樣的,有一項發明,它可以申請10項、20項。“我記得日本有一個企業,單獨冷媒這樣一個發明,就有400多項專利。所以我們以後也會從中吸取經驗,就是一項發明,你可以申請很多的專利。”這樣可以從不同方面保護專利。

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