商報訊(記者 王璀一)佔市場份額將近半數的在線旅遊龍頭攜程旅行網昨日公佈了去年四季度和去年全年的財務業績。根據財報顯示，攜程去年四季度凈營收為人民幣9.26億元(約合1.47億美元)，同比增長18%；受勞動力成本上升和市場營銷活動支出影響，其凈利潤為人民幣2.53億元(約合4000萬美元)，同比下滑16%。財報同時顯示，攜程2011年凈營業收入為35億元人民幣(約合5.56億美元)，同比增長21%；2011年歸屬於攜程股東的凈利潤為11億元(約合1.71億美元)，相比2010年微增3%。

　　對比2010年度財報可以看出，在線旅遊大佬攜程在利潤率方面正在面臨一些壓力，而這也反映出行業的發展方向。記者注意到，攜程2010年四季度凈利潤為3.02億元人民幣(約合4600萬美元)，相比2009年四季度增長59%，2010年全年凈利潤為10億元人民幣(約合1.59億美元)，相比2009年增長59%。

　　業內普遍觀點認為，攜程凈利率增速放緩甚至下降主要是因為國內人力資源價格上漲。隨著競爭加劇，這將是行業的必然趨勢。

　　據了解，攜程是人力密集型公司，其業務的發展需要大量人力成本支出，同時，其利潤率也要考慮通脹因素。此外，攜程酒店消費券帶來的營銷費用以及産品開發費用的增長也為其運營産生了壓力。根據財報顯示，攜程去年四季度運營支出環比增長6%，運營費為7479萬美元，運營費用率為50.8%，創歷史新高。

　　艾瑞諮詢統計數據顯示，2011年中國旅行預訂市場第三方在線代理商營收份額顯示，攜程以41.1%的佔比處於絕對領先地位。但隨著越來越多新生力量的進入，行業競爭不斷加劇，原本高利潤的在線旅遊行業，正在逐步變成薄利行業。一度以酒店預訂“返券”活動吸引不少用戶的藝龍網，正在酒店預訂上保持著領先的市場份額，但這也為該公司的營收利潤帶來了考驗。

　　雪球財經分析師吳桑茂認為，隨著新興在線旅遊公司的崛起，攜程需要回應對手的營銷政策以保持市場份額，同時不斷開發新産品應對行業變革。攜程CEO范敏在財報電話會議上表示，自上個季度實施消費券計劃以來，市場給予了積極的反饋，進展符合公司預期，這也是攜程滲透長尾市場戰略之一。攜程預計消費券計劃在2-3個季度後會在預訂量方面顯現出成效，增加酒店預訂市場的份額。

　　業內人士認為，在線旅遊的新戰場正在慢慢轉向移動互聯網。去年10月，去哪兒網宣佈將投資1億美元佈局無線客戶端和手機支付市場，淘寶旅行幾乎同時間推出了iPhone版本和Android版本的手機客戶端。而行業老大攜程也一直低調地進行無線産品的開發。攜程CFO孫潔也表示，為了更有效地展開競爭，攜程今年還會在銷售和市場營銷以及産品開發等方面進一步投資，並對已經在市場營銷和産品研發方面展開的投資密切關注回報。

　　在艾瑞諮詢看來，2012年在線旅遊預訂的模式將進一步豐富，隨著智慧手機的進一步普及，基於LBS的更深層次的旅遊預訂應用將百花齊放，為消費者提供隨時隨地、個性化的預訂體驗。