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　　訊（記者 蒙進煌 通訊員 譚國校）商家故意不與消費者簽訂購車合同，或者利用自製合同設置消費陷阱，侵害消費者合法權益──這事落在誰身上都不好受。2月21日，廣西消費者權益保護委員會發佈今年第2號消費警示稱，2011年廣西消委會系統共受理的汽車消費投訴案件144件，與上年相比上升了71.43%。而消費者投訴的原因中，矛頭主要指向合同上的陷阱。

　　案例：

　　這購車禮包買得有點冤

　　最近，南寧一位消費者到廣西消委會投訴稱，在南寧一家4S店選購一輛吉利生産的帝豪尊貴型轎車，並將購車款10.28萬元匯到該公司的賬戶上。可第二天，該公司開出的發票只寫9.38萬元，交付的車型為豪華型。原來9.38萬元只能購買豪華型轎車，還有近9000元的購車款成了禮包、配件。

　　經調解消費者挽回了部分損失，但消費者想要的這款尊貴型轎車還是不能如願，原因就是消費者在交款前沒有與商家簽訂購車合同，給自己的消費維權造成被動。

　　分析：

　　商家在合同上設陷阱

　　據廣西消委會數據統計，2011年廣西消委會系統共受理的汽車消費投訴案件144件，與上年相比上升了71.43%。而引發投訴的主要原因是，部分商家故意不與消費者簽訂購車合同，或是利用自製合同設置消費陷阱，侵害消費者合法權益。

　　針對汽車消費投訴的熱點問題和特點，廣西消費者權益保護委員會發佈2012年第2號消費警示：購買汽車需簽合同，預防商家消費陷阱。

　　當前汽車消費中的消費陷阱，主要有幾種表現形式：

　　一、商家在銷售汽車時，不主動與消費者簽訂購車合同。根據調查，目前汽車經銷商在整車銷售時，從不主動與消費者簽訂購車合同，已成為行業“潛規則”。如果消費者因為車型配置、價格、交車時間、付款方式等問題與商家發生糾紛時，因沒有合同，消費者要維權時沒有證據。部分消費者提出簽訂合同時，商家往往又拿自製合同與消費者簽訂，商家在自製合同中往往只規定消費者違約後的責任，不明確商家的違約責任，為商家利用合同欺詐消費者提供推責證據。

　　二、利用虛假宣傳欺詐消費者。如一位消費者在南寧購買一輛上海大眾波羅轎車，宣傳資料標明方向盤助力配置是電動液壓型的，但消費者在使用過程中發現是機械液壓型，這兩種助力配置的差價是4000多元。

　　三、利用合同設置消費陷阱。部分商家應消費者的要求籤訂了購車合同，但在合同中故意模糊核心內容，為欺詐埋下伏筆。如一位消費者要在南寧購買一輛東風牌貨車，在簽訂合同時，商家故意不填寫車輛品牌、型號配置和生産廠家，消費者交款提車時才發現“貨不對板”。

　　四、商家承諾或宣傳表裏不一。目前，部分汽車銷售商在開展促銷活動時，就設置一些消費陷阱的流程，利用導購員的強勢宣傳誘導消費者，並且其宣傳優惠內容又不在合同中體現，僅憑導購員口説，致使部分維權意識淡薄，防範能力不強的消費者落入銷售商設置的消費陷阱，讓消費者無法拿到有效的維權憑證，如當場不開發票、不交車、不簽訂合同，不留文字的承諾給商家設置消費陷阱留下空間、時間，當消費者發覺上當時，已造成既定事實。