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19日下午,我從古楷園小區開車出來,準備去送一個朋友,結果不小心在拐彎處碰到了路基石上,因為自己在某保險公司給車輛保了全險,於是便給保險公司打了電話。
過了沒多久,保險公司負責理賠的工作人員便來到了現場,並進行了一番查看,結果回去後打來電話説,“沒有在路基石上發現被撞的痕跡,不予理賠。”當時我對這一説法表示不滿,隨後又來到當時事故發生的地方,經過我自己的一番仔細查找,找到了路基石上被撞的痕跡。然後,我再次撥打了保險公司的電話。
保險公司理賠人員二度來到現場,又進行了一番查看、取證和拍照,通過最終與工作人員的交涉,20日下午,保險公司給出説法,讓我去修車,並給予550元的賠款。
雖然錢不多,但是按照流程理賠人員有義務在現場查看時仔細、嚴謹,畢竟我作為客戶在這家保險公司投保了,而且是投了全險,保險公司理應用心為客戶服務。如果工作中不細心,對公司的品牌也是種損害。而如果我作為客戶不再堅持了,這筆賠款也許就打了水漂了。
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