本報聊城2月21日訊(記者　任洪忠)　18日,東阿縣劉集鎮村民趙先生反映,他去年12月通過電視購物買了一部海爾牌手機,當初廣告熱線人員承諾的是“每月贈36元電信話費,贈10個月”,買來手機後卻成了每月贈送10元。經過記者協調,聊城電信已為趙先生調整為“每月贈36元、贈10個月”。

　　趙先生介紹,去年12月,他在山東電視臺公共頻道上看到一個“買手機贈話費”的廣告,花399元可以買到一部海爾牌手機,還獲贈360元的電信話費,每月贈36元,分10個月返還,還贈一個杯子。趙先生説:“當時我覺得挺實惠,就撥打電視上提供的熱線電話96700189諮詢並購買了這款手機。”

　　趙先生説,過年後這個手機停機了,就去充了話費,仔細一想沒怎麼打電話,按説每月36元的贈送話費應該夠花的,後來他才知道沒有收到每月贈送的36元話費。趙先生撥打96700189熱線電話,卻一直打不通。“要不是有這優惠,我就不訂購這個手機了。”　　記者撥打趙先生提供的96700189電話,一直無法接通。隨後,記者向中國電信客服反映情況,得到一個自稱山東電信網上商城的工作人員的答覆:“趙先生在2011年12月13日訂購了這款手機,他選擇的政策是補貼300元,每月贈10元話費,贈30個月。”　

　　19日,聊城電信客服工作人員表示,一直嘗試和趙先生聯絡,並沒有聯絡上,關於趙先生“每月贈36元話費、贈10個月”的要求會向領導反映。　

　　20日上午,趙先生表示,電信工作人員去他家裏讓他填了單子,“每月贈36元話費、贈10個月”的要求得到實現。　

　　20日下午,電信公司客服部工作人員李女士介紹,給用戶處理了一些費用,用戶對處理結果滿意。對於具體的處理方案,該工作人員表示向領導反映後給予答覆。截至發稿前,李女士未給予具體回復。　

　　21日晚上8點,趙先生説,當天他聯絡了東阿電信公司,確認了“每月贈36元、贈10個月”的承諾兌現。