自治區旅遊工作會議現場

自治區旅遊局局長伊那木乃斯爾丁講話

　　天山網訊（記者金浩攝影報道）記者從2月19日至20日召開的2012年自治區旅遊工作會議上獲悉：2011年，新疆有15家星級酒店、飯店和3家A級景區被摘牌。這標誌著新疆旅遊市場退出機制正逐步健全。

　　2011年，遵照全國旅遊星級飯店評定委員會、自治區旅遊星級飯店評定委員會的統一部署和工作要求，新疆結合《旅遊飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店訪查規範》、《綠色旅遊飯店》等相關政策，對全疆438家旅遊星級飯店開展了年度星級復核工作，通過星級飯店標準復核和暗訪，對烏魯木齊市、伊犁哈薩克自治州、吐魯番地區、喀什地區的15家星級飯店進行了摘牌，並對65家星級飯店下發了限期整改通知書。

　　自治區旅遊局以《旅行社條例》執法檢查為重點，圍繞解決旅遊市場存在的零負團費、挂靠承包、強迫或變相強迫遊客消費等突出問題，治理和規範旅遊市場。建立健全旅遊行政管理與旅遊行政監察協調配合規範旅遊市場協調機制，對旅遊星級飯店進行拉網式檢查，在新疆旅遊官方網開設旅遊行業監管平臺，對旺季星級飯店方家進行調控，保證賓館飯店房價穩定。去年新疆旅遊局共計開展市場檢查732次，檢查旅遊企業912家，檢查導遊4476人次，處罰違規旅遊企業15家、違法違規旅遊從業人員4人。一些遊客反映強烈、損害遊客合法權益的違法違規行為得到遏制。

　　自治區旅遊局局長伊那木乃斯爾丁説，2012年新疆將進一步抓好旅遊服務質量提升工作，全方位提升旅遊星級飯店、旅行社和旅遊景區服務形象;研究建立旅遊企業誠信評價制度，構建提升旅遊服務質量的長效機制;探索解決制約導遊隊伍健康發展的重大問題;建立健全旅行社、A級景區和星級飯店等市場退出機制;健全重大旅遊違法違規案件督辦制度;開展旅遊購物市場、旅遊食品衛生、旅遊運輸市場、旅行社門市部和旅遊廣告的綜合治理，聘請旅遊服務質量義務監督員，加強旅遊市場監督檢查。

　　被摘牌的15家星級飯店中，包括烏魯木齊世紀百盛大酒店、環球大酒店等3家四星級飯店，以及5家三星級飯店、7家二星級飯店。它們被摘牌大多是因為轉變經營方式、重新改建或星級不達標等因素。有關部門還組織復核A級景區62家，要求18家不達標景區限期整改，對3家A級景區給予摘牌，其中4A級1家、3A級1家、2A級1家。

　　此外，自治區還積極採取措施規範旅行社，清理了28家違規旅行社。