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蘇州推進車險“理賠無憂”

發佈時間:2012年02月22日 00:52 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　保險消費者權益保護看臺

　　本報訊【記者祖兆林】近日，蘇州保監分局貫徹落實保監會《關於做好保險消費者權益保護工作的通知》精神，聘任社會監督員，把車險“理賠無憂”落到實處，保護消費者權益。

　　記者了解到，蘇州保監分局在當地3家發行量最大的紙質媒體上發佈聘任公告，明確監督員的權利和責任，凡是蘇州當地車險或壽險客戶均可報名，發動社會各界監督力量力促車險理賠提高服務質量。該局在聘任保險監督員制度上創新，蘇州保監分局將把篩選出來的合適人選和往年聘任的行業監督員聯合起來，召開聘任大會，共同作為社會監督員發放聘任證書，保證制度的連續性。同時，在活動載體上與“3 15”保護消費者權益系列活動結合起來，指導蘇州市保險行業協會等基層協會建立保險理賠分析會議制度，提高車險理賠質量。

　　蘇州市保險行業協會吳江分會組織轄內14家公司開展理賠工作經驗交流，對疑難問題進行研討，加強合規意識和對虛假案件的防範意識。還邀請交警部門參與理賠分析，與交警部門聯合製作交通事故“調查證”，方便保險公司在手續不全的情況下順利進行事故調查取證，加快理賠給付速度。通過理賠分析會議組織保險公司聯手打擊騙賠案件，開展創建機動車維修“星級誠信企業”活動，制定查獲酒後駕車和逃逸案件的獎勵辦法，讓消費者真正體驗到車險“理賠無憂”服務承諾。

熱詞：

保險消費者

保險行業協會

機動車維修

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