超市裏購物不用再排著長隊等著收銀員結賬了。日前，在國外流行的超市“自助結賬”終端首次亮相在上海的超市內：顧客選購好商品後在掃描終端下過檢，然後再拿著小票通過付款終端結賬。不過，目前顧客對“自助結賬”終端這一新鮮事物接受度很低，使用者寥寥，人們仍願意人工結賬。

　　付款終端已出故障

　　在歐尚超市長陽店，記者看到，十幾個收銀櫃臺一字排開，其中就有4個“自助結賬”的機器，但是無人使用。

　　在“自助結賬”機器附近的一位營業員告訴記者，現在幾乎沒有會用的顧客，所以一定要有相關的工作人員在場才會開啟機器。在記者等候工作人員的半個多小時裏，雖然來往的顧客絡繹不絕，但幾乎沒有顧客對此表現出興趣。相對於排著長隊的收銀臺，“自助結賬”機器顯得有些冷清。

　　在4個“自助結賬”機器的不遠處，是2台付款終端，一台刷卡，一台現金，據介紹，顧客可以憑“自助結賬”機器打印出的小票去付款終端上買單。不過，記者在採訪當天卻赫然發現付款終端上貼著“出現故障”的告示， “機器是從本月初開始用的，雖然用的人不多，但可能由於方法不對，就容易造成機器故障。”維修人員告訴記者。

　　“自助結賬系統可以減少40%消費者結賬等待時間，將店內結賬速度提高20%，不過目前還沒有達到預期效果。”該超市工作人員表示。

　　國外超市流行自助結賬

　　目前不僅用戶接受度低，其他超市對推行“自助結賬”系統似乎也沒有興趣。

　　記者致電麥德龍、家樂福、樂購的部分門店，均被告知沒有此類機器。“不僅在上海，整個中國有此類機器的超市也屈指可數，因為此類機器並不適合中國，靠的是顧客的自覺性。”樂購負責人桑鴻告訴記者，不過這類機器在國外非常普遍，幾乎大大小小的超市都會有。

　　在新西蘭生活的奚小姐告訴記者，新西蘭大多數超市都有自助結賬系統，顧客可以自己掃描條形碼，自己稱水果蔬菜然後貼上價格，“自助結賬對於東西不多的顧客來説很方便，不用去排隊結賬，付款也分為刷卡和現金，這裡幾乎每個市民都會使用這種機器，使用率比較高。”奚小姐告訴記者。

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　　結賬只需1秒鐘

　　自己刷條形碼、自己貼價格……還是顯得有些繁瑣，以至於有的顧客情願排隊讓收銀員代勞。不過揚州一家名為稻源微的電子公司發明了一種名為“1秒結賬”的系統，顧客只要拿著自己選購的東西經過一個1米左右的通道，在走出該通道後，賬單明細就出來了。這是由於商品上有UHF電子標簽，有別於一般的條形碼，電子標簽裏含有芯片，會接收通道發出的電磁波，並且將貨物信息反饋回去，顧客走出通道後就能對所買的東西一目了然。不過，該系統還暫未在各大超市推廣。