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中新社澳門2月19日電 (記者 龍土有)澳門19日淩晨再次發生一宗涉及行程安排的旅遊糾紛。澳門旅遊業議會理事長胡景光表示，短期內將向澳門特區政府建議，內地和澳門旅行社必須在出發前共同確認行程，避免類似事件再次發生。
一個約20人來自廣西旅行團，參加兩日三夜港澳遊，有團客表示，行程原定在澳門逗留一天，但他們18日晚乘船從香港抵達澳門北安碼頭後，轉一圈後就被送到關閘，準備過關離開澳門。團客不滿安排，19日淩晨時分仍滯留在關閘邊檢大樓離境大堂附近，不願離去，並與導遊發生爭執。
警方及旅遊部門接報後到場處理，事件擾攘約1小時，最後經本地旅行社與內地旅行社緊急磋商後，團客終獲安排入住澳門氹仔一酒店。
有團客向記者反映，內地旅行社在向遊客推銷時，介紹得天花亂墜，甚至“拍心口”説會入住澳門酒店。但一轉身，把旅行團“賣”給澳門的地接社時，卻又故意把旅遊點減少或“隱藏”，甚至把原入住澳門酒店的安排，改為在珠海入住，從而多賺一筆團費。
胡景光表示，近段時間發生在澳門的旅遊糾紛，大部分都是關於行程安排方面的，雖然大部分的責任不在澳方，但由於事件發生地及投訴都在澳門，對澳門的旅遊城市的形象可能會造成負面影響。旅遊業議會短期內將向特區政府建議，明確兩地組團社和地接社的接待安排，旅客若有疑問可於事前實時提出，避免因行程安排再出現糾紛。
澳門立法會議員翠杏表示，當局應嚴正處理旅遊糾紛，不能息事寧人，要將處理過程和結果公開，讓公眾知悉，以便提出改善措施。只有這樣才能減少旅遊糾紛，維護澳門旅遊城市的良好形象。(完)
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