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整治旅遊亂象當從景區評級“能上能下”始

發佈時間:2012年02月21日 00:08 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  近日,先有少林景區因“管理混亂,總體印象較差,服務質量與環境質量未能達到5A景區的標準要求”被下達限期整改通知,如整改不到位將被“摘牌”;後有北京16家A級景區因管理不到位、服務質量差等原因被取消A級景區資格或限期整改,讓人們看到陷入信任危機的國內旅遊業,以積極的態度和紮實的措施加強景區管理、規範旅遊市場秩序。

  如今,生活水平提高了,人們出遊熱情高漲,推動了旅遊市場年年增長,地方政府、旅遊企業看到“旅遊”這塊蛋糕的巨大利益,紛紛將旅遊業作為支柱産業大力發展,不惜投入鉅資開發建設旅遊景區。但景區建好了,也評了級,挂了牌,卻不代表萬事大吉,可以手捧金缽銀缽坐等收錢了,如何貫徹“以遊客為本”的理念,實現現代化的景區管理,實現景區的可持續發展,仍是擺在地方政府和旅遊企業面前的一道新課題。

  國家對A級景區在旅遊交通、購物環境、衛生、導遊服務、資源和環境保護等方面有詳細的標準,景區評級要遵循嚴格的評定程序。對景區管理情況進行暗訪,對不合格者勒令限期整改或直接摘牌,對合乎標準者及時“升級”,實行景區評級“能上能下”、“獎罰分明”,實現了對景區的動態管理,有利於推動景區管理不斷優化升級。

  隨著我國邁入大眾化旅遊時代,旅遊日益成為百姓的一種生活方式。然而,人民群眾日益增長且日漸變化的旅遊休閒需求與相對落後的旅遊組織方式和旅遊公共服務水平之間的矛盾,仍是當前和今後一個時期旅遊業發展的主要矛盾。我國旅遊業在飛速發展,但旅遊景區管理理念落後、旅遊服務設施缺乏、旅遊服務質量低下、旅遊價格畸高、旅遊市場秩序長期失范、旅遊法律法規欠缺等問題的長期存在,成為遊客“快樂出遊”的主要障礙。

  有關管理部門只有敢於動真格,拿出切實的措施,真正花大氣力整頓旅遊市場,宰客欺客、漫天要價、強迫購物等侵害遊客權益的不法現象才有根本改觀的希望。

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