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北京消協:個別銀行停辦存摺太過霸道

發佈時間:2012年02月20日 00:52 | 進入復興論壇 | 來源:國際在線 | 手機看視頻


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  本報訊(記者廖愛玲)針對個別銀行對儲戶停止辦理存摺服務的做法,北京市消協昨日指出,個別銀行未能充分尊重消費者的選擇權,做法霸道。市消協為此建議政府金融監管部門對個別銀行的做法予以制止。

  據媒體報道,個別銀行對儲戶停止辦理存摺的服務,造成許多儲戶不滿。銀行解釋稱此舉為推進綠色環保,節約儲戶櫃臺排隊時間。

  市消協指出,經常使用存摺的用戶以中老年人居多,取消存摺將極為不便,而讓中老年人較熟練地使用各種類型的終端機也不現實。

  “不考慮現實情況,採取一刀切的方式取消存摺極為不妥。個別銀行在推出新服務政策時,未能充分尊重消費者的選擇權。”市消協副秘書長屈建輝稱,銀行在推出新的服務經營策略時,既要考慮自身的發展和效益,也要兼顧廣大用戶的長期利益,採取多種方式改善服務設施,照顧特殊群體。

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