周思立（新聞晨報供稿）

　　在超市選購商品後，自己掃描條形碼，再到自助收銀機上付款。近來，歐尚超市首次推出這樣的自助收銀系統。由於系統處於試用階段，不少顧客還不習慣，不僅掃描流程仍需工作人員操作，自助收銀機也經常發生故障。

　　近日，記者在歐尚超市長陽路店內看到，就在普通的收銀櫃臺邊，特別辟出了一塊自助收銀區，裏面放著4台自助掃描機和2台自助收銀機，其中一台專收銀行卡和消費卡，一台專收現金。推著滿滿一車商品的市民陳先生和陳太太站在自助收銀的櫃臺前，饒有興趣地研究著操作説明。隨後，陳先生把購物車推到自助掃描機旁，由工作人員把所有商品用掃描儀過檢，陳先生再拿著掃描後的商品，到自助收銀機結賬。

　　記者在現場發現，選擇自助收銀的顧客並不少，幾乎每台機器前都排著三四位顧客。顧客對自助收銀既好奇又擔心。一位年紀較大的顧客表示，平時看收銀員收銀，也經常會出現掃描不了，或者一樣東西多掃了一遍等問題，如果自己誤操作了該怎麼辦？

　　超市方面表示，目前自助收銀系統只是嘗試，運作流暢後，還是會實現全程自助收銀。對於這種新興的購物方式，本市其他賣場仍處於觀望階段。一位業內人士表示，自助收銀系統的推行，一方面需要改變消費者的觀念，另一方面也需要成熟的技術支持。目前，自助收銀系統已在國外超市推行了兩年左右，正被越來越多的消費者所接受。

　　超市收銀處處長蔡洪妹坦言，從去年12月試用至今，自助收銀系統的工作基本順暢，但仍經常出現各種小故障。“問題主要出在現金收銀機上，找零時發生故障的概率較大。”由於找零不僅要找硬幣，還要找紙幣，現金收銀機有時會發生紙幣卡住的故障，而且一旦機器內部某一種面額的紙幣用完，它還會自動停止工作。