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■新聞源：
日前，哈爾濱工商局啟動“叫停電信收費不合法規則”行動。哈爾濱工商局消保處處長王緒坤表示，單次按分計算，假如只説了十秒鐘，就等於多收了50秒的錢，這顯然違背公共利益。對此，電信部門回應，哈爾濱工商局無權“叫停”電信收費。
眾所週知，按照我國現行的資費標準，打電話時如果通話不足一分鐘，一律按照一分鐘來收費，該標準執行了快20年，儼然成了全行業的通行標準。這個規定是否屬於“霸王條款”，是否有其合理性，大家早已心知肚明。然而，在電信行業的權威地位之下，消費者最缺乏的就是選擇權和話語權，只能保持沉默和無奈接受。如今，哈市工商局對此發出挑戰，等於是在為消費者撐腰，其做法顯然是順民意、得民心的。
此番工商與電信“掐架”，正好是把道理辨析明白的一個契機。如有關負責人所言：“因為一個部門的規章就使一種嚴重侵權行為暢行了近20年，這既是消費者的悲哀也是我國法律的悲哀！”而在《民法通則》中明確規定，民事活動應遵循公平、公正、誠實信用的原則。《消費者權益保護法》也有規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。試問，作為向消費者提供服務並從中獲取收益的企業，為何不能主動以相關法律法規約束自己的言行呢？如同此前的“假寬帶、高收費”一樣，事實反復證明，只要有壟斷存在，消費者就可能無法公平公正地得到合法利益，相關企業就可能無法避免與民爭利。
電信作為公益型國企，應以社會效益為重，在各項服務上要廣泛聽取消費者的意見，盡好服務社會之本責。當然，要做到這點，需要電信等公益型國企多加自律、多聽反饋，也需要政府進一步加強相關管理。
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