| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
本報2月15日訊(記者 董傳同 通訊員 邵振文 劉海燕) 新買的名牌皮鞋,沒想到剛穿了兩天就“爆皮”,且店家以種種理由搪塞不予處理。近日,消費者張女士就遭遇了這樣一件煩心事。投訴到縣消保委後,在工作人員的幫助下,商家為張女士退貨。
2月7日,家住夏津縣某小區的張女士週末逛街時,某商場正在搞“皮鞋優惠大促銷”活動,張女士就花320多元買了一雙名牌皮鞋。可僅僅穿了兩天,兩隻皮鞋的鞋面就出現輕微的“爆皮”。她很生氣,就拿著皮鞋和發票來到商場,要求更換。可商家百般搪塞,稱這種“特價”皮鞋不在“三包”範圍之內。商家稱能做出的最大讓步就是把皮鞋返回廠家修復。張女士擔心鞋子修復後還會出現“爆皮”等問題,未同意商家的解決辦法。雙方無法達成一致意見。
無奈之下,張女士投訴到縣消保委。工作人員調查後確認張女士所言屬實。工作人員告訴商家,該商場關於特價皮鞋不承擔“三包”責任的説法,與《山東省皮革製品修理更換退貨責任規定》相抵觸,是無效的。經工作人員耐心調解,商家向張女士表達了歉意。由於張女士購買的該款皮鞋已售完,無法更換,只能進行退貨處理。張女士對處理結果表示滿意。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
