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催款時的尷尬沒有了

發佈時間:2012年02月18日 02:48 | 進入復興論壇 | 來源：齊魯晚報 | 手機看視頻

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　　常文利是濟寧市第一人民醫院中醫科副護士長,對於這種診療服務模式的好處,她是由愁容變笑臉。

　　以前,醫院實行住院押金制度,每當押金餘額不足時,護士就成了一名催款員。“之前,我很怕向患者家屬遞催款單。每當這個時候,我覺得非常尷尬,也很難為情。”常文利説,遇到通情達理的患者家屬還好説,他們的抱怨聲較少。如果遇到難纏的患者家屬,護士們經常受到指責。實際上,護士們受過很多冤枉氣。

　　“現在沒有催款的尷尬了,護士不催款了,把更多精力用於照顧患者。”常文利説,現在患者家屬們的笑臉多了,護理工作更好做了,醫患之間的信任感增強了。

熱詞：

第一人民醫院

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