網購大潮下，服務商市場供不應求

　　本報訊(記者李秋怡)在不可逆轉的網購大潮下，傑克瓊斯、阿迪達斯、ESPRIT、歐萊雅、戴爾等一大批國際國內知名品牌紛紛“觸網”，傳統品牌商的網銷化已是主流。而網店運營經驗的缺乏是傳統品牌廠商的“痛點”。電商服務商，正在形成一個體量龐大的新興專業市場。它們中的佼佼者，2011年的銷售額已經達到十億量級。

　　當你在levis、飛利浦、諾基亞等官方旗艦店上購物時，為你提供諮詢服務和處理訂單的，並不是這些公司的員工，而是一些“管家公司”的人。這些“管家公司”就是所謂的電商服務商，它們可以為“觸電”的商家提供網店裝修、産品攝影、營銷推廣、客服接單、店舖日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。

　　國內最大的B2C平臺天貓最近的一項調查顯示，僅在天貓平臺上為網店提供外包服務的電商服務商數量就已達上百家。其中的佼佼者如上海寶尊電商服務商在天貓上代運營的網店多達64家，去年的銷售額約15億元，超過電商新秀1號店同期銷售額的一半。涉及了服飾、家電、化粧品、母嬰、汽車等多個行業。

　　不過，電商服務商們每年百分之幾百的業務擴張速度，仍不能滿足巨大的市場需求。天貓調查顯示，86.5%的天貓賣家有想法外包自己部分或全部業務，而且越是傳統産業和品牌産業，對於第三方服務商的需求越大。天貓總裁張勇説：“這種需求在品牌商家中體現得尤為突出，品牌商傾向於專業的事情找專業的人去幹。”

　　據悉，目前有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，按調查所得的比例測算，有想法外包業務的天貓賣家超過4萬家，按照目前100家電商服務商計算，平均每家電商服務商潛在的客戶數應該在400家左右，市場缺口之大可見一斑。

　　然而服務商市場供不應求，大的電商服務商挑品牌接業務的現象較為普遍，市場定價權也偏向服務商一方。業內人士透露，目前電商服務商的盈利模式分佣金、服務費、流水倒扣等模式，佣金比例從10%至40%不等。這就形成了大批的成長中的中小品牌急切尋找服務商。