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收了餐位費,服務到底有多高?

發佈時間:2012年02月17日 18:57 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  “長見識了,原來去吃飯要交餐位費的,那麼去超市買東西,推個購物車,超市也應該收使用費吧?”昨日,微博網友“@貴州生活淘”在新浪微博上貼出一張消費小票,在其消費的112元就餐費中,有5元/人的餐位費,“聽説過餐具費,沒想到還有餐位費,這是否合理?”(2月13日《貴州商報》)

  當下人們去餐館吃飯,或者消費,圖個什麼?一是圖個方便,二是圖個服務,三是圖個樂呵。方便就是一碗麵,吃快快捷,走個麻利,消費也就簡單化。服務和樂呵就不一樣了,就是讓消費者吃個放心,吃個舒心,更吃個稱心如意。這就學問大了,可以讓服務更優質,也可以讓服務更優化。一般餐館貴,貴的就是服務,服務員隨叫隨到,更圍繞在客人身邊服務,消費者吃的就是這個味道,讓人服務者多好啊。

  既然是這些,有時候也就忽視了餐館的消費清單,但只要拿出看,肯定會有問題。

  當然服務了自然會有收費,讓服務不能白做,更不能讓服務的價值打折。

  貴州有客人吃飯時收取了餐位費,本不應該大驚小怪,如果是人家服務質量高,收費也合理,也沒有什麼。當然這個餐位費,在餐館的解釋中,收取餐位費是簡化一些消費項目而概括起來收費的總稱,“五元一人的餐位費包含紙巾、濕紙巾、茶水、甜醬、黃瓜絲、蔥、調料、米飯,如果分細收費價格更貴一些。”這麼説來,這五元的餐位費心統稱,花得值,吃的也值,不應該有什麼?

  但是筆者覺得,收了餐位費,服務到底高不高,應該提出質疑,如果服務不高,收了就物不所值。如果是服務質量好,服務讓客人覺得好,收取五元一人的餐位費也未嘗不可。

  可事實上,當下一些餐館服務並沒有跟上,而是服務打了水漂,服務也是僅僅名目繁多的費用,或者是“花裏胡哨”的東西,頂看不頂用,這樣的餐位費收取即便是一元,也不值。消費者完全可以收回。只要服務讓客人造成,收取五元也不多,或許客人一時高興,更會加價,或者也給小費費。

  不管是餐位費,還是茶水費,一是要讓客人消費的明明白白,放放心心,不能讓消費也玩躲貓貓遊戲。二是要提高飽餐質量,讓飯菜質量第一,會讓食客心悅誠服,更會吃個爽。三是要提高服務質量,收費既要符合標準,更要讓服務質量滿足於消費者,這樣才能讓餐位費,茶水費,有個説法。

  收了餐位費,服務質量有多高?不提高服務質量,眼睛僅僅盯著消費者的錢包,豈就會有歪點子,更有不良打算,餐位費、茶水費,就沒有了由頭。

熱詞:

  • 費中
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