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餐位費成了“必選套餐”令人糾結

發佈時間:2012年02月17日 13:05 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  “長見識了,原來去吃飯要交餐位費的,那麼去超市買東西,推個購物車,超市也應該收使用費吧?”2月12日,一位微博網友在新浪微博上貼出一張消費小票,在其消費的112元就餐費中,有5元/人的餐位費。(見2月13日《貴州商報》)

  餐具費、開瓶費……如今又收起了餐位費,商家們不斷在餐飲業打各種各樣的主意。雖然吃飯排隊等位是經常的事情,但卻不能成為收取餐位費的理由,再説,餐館為用餐者提供相應的就餐空間和場所,歷來天經地義,如今收起費用來,實在太過牽強。

  之前餐館對使用消毒餐具的消費者收取餐具費的行為曾備受爭議,如今,在很多地方,消毒餐具的使用已經成為可選項目。按理説,餐位費也應該有自主選擇權。即便如這家收取餐位費餐館的經理表示,收取餐位費是簡化一些消費項目而概括起來收費的總稱,但也是囊括多項服務和菜品的“必選套餐”,而且是“限量優惠版”的,這就意味著,如果不交這筆費用,就沒有免費的紙巾用,沒有免費的茶水喝……商家這“化零為整”的如意算盤一打,食客們就得“被捆綁消費”了。

  在一些高檔酒店,確實早有收取“餐位費”的慣例,而為了讓這部分費用收取得合乎情理,消費者通常被告知這其中包含有一些如茶水、牙籤、調料等細小的服務項目,而且這些輔助性項目大都在基本的免費服務範疇內,而相對於顧客用餐的消費數額來説,這筆所謂的“餐位費”往往數額較小,多數消費者都不願去較真兒,卻無形中縱容了餐館變相降低與消費者約定的服務標準的行為。

  餐位費到底該不該收,又該以什麼樣的標準收取?如今尚未有明確規定。但至少,餐位消費及其所包含的消費項目餐館在餐前應對顧客盡告知義務,顧客亦有自主決定是否選擇此項消費的權利。餐館勤動腦筋最大化盈利當然無可厚非,但請用特色産品和週到服務讓消費者心服口服,別讓餐位費成了逐利的墊腳石,別為一時的蠅頭小利而讓顧客窩心掏錢、揪心消費,長此以往,不但“利”無處來,怕是“本”也保不住。

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