近年來，車險市場持續快速發展，然而各家保險公司車險産品條款、價格的同質化趨勢卻日顯突出。今年以來，保監會頻頻向車險服務施壓，並誓言三年解決車險理賠難問題。

　　在車險服務必須進行改革之際，中國人保財險北京分公司2月8日宣佈，正式推出新理賠服務網絡，包括二十五家理賠分中心，近800家由合作4S店、特約維修及優質汽車修理企業共同組成的理賠服務網點，同時推出十大特色服務，以進一步提升人保車險的服務水平。人保財險北京市分公司副總經理郭少軍表示：“車主購買車險已經由最基本的功能型需求轉變為更加全面的服務型需求。中國人保財險作為行業中的領軍企業，不斷探索優化服務的技術和模式，引領整個行業服務水平不斷提升。這些服務的提升，必將使廣大車主受益。”

　　去年以來，財險公司紛紛加快理賠時速升級，人保財險、平安保險和陽光保險等公司相繼推出“閃賠”、“快賠”等服務承諾，為了在競爭日益激烈的車險市場中爭奪佔有率，各大財産保險公司都爭相提升車險理賠速度與效率進入“閃賠”時代。而此次人保財險北京分公司升級服務承諾，無論是單車或雙車事故，不涉及人傷、物損的車險賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作並告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。

　　除了理賠進入“閃賠”時代，免費救援也成為各財險公司提升服務質量的重要內容。如平安保險電話車險承諾，凡平安車險VIP客戶和通過電話、網絡購買平安商業車險客戶，均可在保單有效期內，免費享受道路救援服務，不限次數；陽光保險電話車險則在業內提出不限里程、不限次數的免費非事故道路救援服務。此次人保財險北京分公司則突破渠道的限制，對所有9座以下非營業客車和家庭自用汽車客戶實行全國範圍故障救助。

　　據介紹，人保財險北京市分公司推出的全新理賠網絡主要有三大變化，即“網點增多” 、“全市通賠”和“集中管理”。新亮相的人保車險理賠網絡覆蓋全市十六個區縣，包括二十五家理賠分中心以及近800家由合作4S店、特約維修及優質汽車修理企業共同組成的理賠服務網點，整體服務網點數量比原來大幅增加。與以往的“在哪投保，在哪理賠”不同，經過整合，中國人保財險在北京實現了無論在哪家分支機構投保，均可享受北京地區二十五家理賠分中心提供的便捷的全市通賠服務，同時近200家合作4S店可對所有分支機構承保車輛發生的單方車損事故提供直賠服務。