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日前，錦湖輪胎公司高調推行的VIP保障政策，成為國內汽車輪胎業界優質售後服務的先例。
錦湖輪胎的VIP保障政策目前針對旗下兩款高端産品，包括以下三個條件：在購買這兩款産品一年內因道路問題發生的輪胎刺穿、扎傷、胎面劃傷等問題可免費更換新輪胎；在輪胎磨損超過50%之前、無論何種原因導致的輪胎撞擊鼓包均免費更換新輪胎；錦湖的産品三包政策從3年延長至5年，在輪胎花紋磨損超出報廢標準（1.6mm）之前因製造缺陷導致的輪胎問題均可免費更換新輪胎。
輪胎屬於汽車易損件，處於車險理賠範圍之外，且中國如火如荼的城市建設帶來的複雜路況極易導致輪胎損傷或撞擊鼓包。
據悉，VIP保障政策針對的兩款産品是錦湖最重要的高端産品，分別為轎車用KU28輪胎和SUV用KL61輪胎。環保舒適型的轎車輪胎KU28從2009年以來一直是錦湖高檔輪胎的銷售冠軍，KL61是錦湖輪胎在世界同步推出的SUV輪胎，在歐美地區廣受歡迎，是錦湖主推的時尚型全路況越野輪胎。
2012年，錦湖輪胎的主要目標是努力恢復中國消費者信心，為此也採取了許多措施，贏得消費者的心。而錦湖為中國消費者帶來的這一系列促銷回饋活動和強有力的産品保障政策，到底能否挽回錦湖用戶的信心、恢復昔日輝煌的市場表現，還需要時間檢驗。（記者 孫喜保）
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