人民網長春2月14日電（記者杜洪光　劉文波）2012年2月10日5時44分，由吉林客運段寧波二組擔當的K76次列車緩緩駛入徐州站，乘坐在13號車廂9號中鋪的旅客李德疏，睜開朦朧的睡眼，從行李架上拿下自己的黑色皮箱，隨著人頭攢動的旅客下車，很快就消失在這座古老的城市中……5時52分，隨著一聲長鳴，“鐵龍”駛離了徐州這座古老的城市。

　　橙紅色的太陽懶散的爬過山崗，將自己的光芒透過車窗射進車廂中，有的旅客懶散的用被子遮擋陽光，將自己埋在被窩裏，有的旅客起來活動自己的身體，做一些簡單的晨練，有的旅客急忙梳洗。時間在不經意間流逝，7時50分，13號車廂9號下鋪的旅客劉志超，從行李架上拿下自己的黑色皮箱，準備例行公事的洗漱一番。可是他驚愕的發現皮箱不見了。此時，他表情茫然，內心焦急。像尋寶一樣找遍了所有地方，最終一無所獲。他冷靜下來，“找列車長”，對，他心裏豁然一亮！

　　列車長孔繁東，是一名經驗豐富的老車長。他一如既往的巡視車廂，對班組工作進行檢查指導。這時，對講機傳來了13車乘務員的呼喚聲。孔繁東車長連口水都沒來得及喝，抿了一下幹澀的雙唇匆匆的來到13車。了解情況後，他安撫劉志超不要著急，列車工作人員會盡全力為其尋找，不會耽誤旅客的旅行。

　　讓我們將鏡頭回放： 5時17分，臥鋪車列車員按照規定，提前27分鐘為徐州下車的李德疏換好車票，李德疏睜開困意的雙眼，懶散的從鋪位上下來，拿著皮箱就下車出站了，可是這個顏色款式幾乎完全一樣的皮箱卻不是他的，而是將在長春下車的劉志超的，他自己的皮箱卻留在了車上。

　　如何聯絡李德疏取回拿錯的皮箱呢？孔繁東車長陷入了沉思：現在鐵路車票實行實名制，旅客的身份都是真實的，如果找到旅客的身份信息，就不難追回拿錯的皮箱。想到這，孔車長嘴角露出一絲微笑，有種豁然開朗的感覺。於是孔車長撥通了客服的電話，經過孔繁東車長、路局客服中心、徐州站，三家共同努力尋找拿錯皮箱的乘客李德疏。

　　鏡頭指向李德疏：7時40分，此時李德疏也發現了皮箱拿錯，也是焦急萬分，可是無計可施，只能是抱著試試的態度再次來到徐州站。當他來到徐州站時，已經將近九點鐘了，令他意外的是此時車站也正在尋找他，將事情一了解，他不禁感慨：真是雪中送炭啊！

　　於是，在列車、車站、客服的共同努力下事情得到了圓滿解決，二人決定以郵遞的方式將皮箱互換。李德疏、劉志超臉上都洋溢著喜悅的笑容。劉志超握住孔車長的手，久久不能鬆開，激動的直説：謝謝……謝謝……