吉林供電傾力打造光明服務群眾滿意工程_新聞臺

　　打造“95598光明服務”工程，深入開展“為民服務創先爭優”活動，始終是吉林供電公司為民服務的著力點和落腳點。近日，該公司認真踐行“四個服務”宗旨，堅持“你用電，我用心”，開展“七心服務”活動，紮實推進“95598光明服務”群眾滿意工程，不斷完善服務機制、創新服務方式，為服務經濟社會發展作出新的更大貢獻。

　　吉林供電公司強化95598供電服務中心管理，實現服務過程快速聯動，秉承真誠服務理念，為熱線客戶提供24小時服務，認真受理客戶的故障報修、諮詢查詢、投訴舉報和建議，提供停電信息公告、客戶信息更新，預受理新裝、增容及變更用電等服務。開展差異化服務，推行“讓服務行為更精心、讓窗口服務更舒心、讓熱線服務更順心、讓社區服務更貼心、讓廣大客戶更省心、讓民生工程更放心、讓客戶評價更真心”的“七心服務法”。同時組織開展“愛心捐助”活動，深入了解服務社區、鄉村的困難居民情況，建立孤寡老人和殘疾人家庭等特殊客戶檔案，定期上門開展購電幫扶完成插卡充電等延伸服務，開展義務勞動，提供慰問和愛心幫扶。

　　加快推進新農村電氣化建設，結合新一輪農網改造升級工程，推行新農村電氣化村典型供電模式和新的建設標準，治理存在“低電壓”問題的供電線路、臺區，改善農村用電環境。爭創群眾滿意窗口、優質服務標兵，切實服務人民群眾，促進和諧社會建設。真正使電力服務能夠滿足廣大客戶需求，達到群眾滿意、政府放心。（劉赟靜陳汝健）