1月12日，中國移動(微博)(洛陽)呼叫中心在洛陽經濟技術開發區破土奠基，項目規劃2萬呼叫座席，將帶來6萬個以上的就業崗位，建成之後將成為全球最大的呼叫中心。中原經濟區的建設進程又添加上濃墨重彩的一筆。

　　不僅僅是洛陽，據悉，中國移動將於近期與江蘇省淮安市政府完成淮安呼叫中心合作框架協議的簽署工作。目前各項工作已準備就緒。

　　將時針再撥回至2011年四季度，中國移動先後與內蒙古、黑龍江等省份簽署合作協議，將在呼和浩特、哈爾濱建設全國規模最大、技術最先進、能耗最低的雲計算數據中心。

　　一系列重要舉措的相繼推出，表明中國移動正在沿著“集中化、標準化、信息化”的方向積極佈局，為保證高質量的客戶服務、移動互聯時代的戰略領先和未來競爭中的持續發展保駕護航、鋪平道路。

　　放眼全球，電信行業的市場競爭日益加劇。如何低成本高效運營，為客戶提供更為優質的服務是電信運營商最為關注的課題。為此，中國移動總裁李躍提出了中國移動“集中化、標準化和信息化”的三大發展策略，並強調通過運營設施集中化、運營程序標準化和運營管理信息化，降低成本，提升效率。近年來，中國移動在網絡運維、財務管理、集中採購等方面進行了有效的探索，取得的效果已經逐步顯現。

　　以呼叫中心為例，中國移動目前已全部完成了以省為單位的呼叫中心的集中，每年節省建設運營成本超過40億。而此次洛陽、淮安呼叫中心的建立將進一步整合各省呼叫業務，成為全國性的呼叫中心，實現服務的標準化和統一化。而中國移動在內蒙古、黑龍江規模巨大的數據中心的建立，不僅將滿足中國移動集中化的IT支撐系統，形成卓越的業務平臺，而且還將成為一個能力超強的IDC，支撐中國移動及政企行業客戶的全國數據交互，為移動互聯網時代的發展插上飛翔的雙翼。

　　專家表示，集中管理是提高企業管理效率、降低企業運營成本、提升企業管理水平的有效途徑。在實施集中管理的過程中，集中化是核心，而標準化和信息化則是實施集中管理的保障和方法。

　　多年來，中國移動通過大力推進基站設施與配套設備標準化、企業內部管理標準化、企業外部産品服務標準化，進一步提高了集中管理水平，降低了企業運營成本，實現規模效益。而在信息化方面，中國移動通過建設集中化的管理信息系統、電子渠道系統等高效解決了信息處理難題，確保了集中管理順利推進。