本報安徽馬鞍山2月10日電(記者李陳續)“還是集中徵收好啊,我們再也不像以前那樣每月跑好幾趟了。”2月7日上午,安徽天翰工程諮詢有限公司財務人員付嫻在馬鞍山市地稅局辦稅服務分局大廳辦理納稅業務時高興地説。撤銷原有5個分局辦稅服務廳,在全省系統第一家把全市企事業單位的納稅申報、稅費徵收、發票發售、涉稅審批事項受理、綜合業務諮詢等實行“一站式”集中辦理,是馬鞍山市地稅局改革稅收管理、改善徵納服務的創新之舉。

　　“這是我們踐行‘始於納稅人需求,基於納稅人滿意,終於納稅人遵從’服務宗旨的工作之一。”馬鞍山市地稅局局長劉魯舟介紹,馬鞍山市地稅局繼2008年榮獲“創建全國精神文明建設工作先進單位”後,堅持把文明行業創建作為稅收工作助推器,從2009年開展“創新發展年”活動以來,3年啟動了70個創新項目,內容涉及稅收徵管、納稅服務、信息化建設、隊伍建設、廉政建設、內部管理等各個方面,為改進徵收管理,和諧徵納關係,創建全國文明單位奠定了基礎。

　　為提升納稅服務水平,馬鞍山市地稅局緊扣“稅收發展民生”主題,不僅整合納稅服務資源,形成以辦稅服務分局為終端,內部各部門緊密協作的集約化納稅服務運行機制。積極探索推行“全能型”窗口建設,提升窗口服務質量和效率。通過開展“三級局長”大走訪活動、“創先爭優”和“辦稅服務實踐日”活動,整理編印出“12366熱點問題集”,及時回應社會各界關注的稅收熱點問題。在全省率先成立地方稅收納稅人權益維護協會、組建納稅服務志願者隊伍,形成了以“納稅人之家”、“納稅服務志願者團隊”、“納稅人權益維護協會”三大平臺為抓手的納稅服務體系。

　　“財稅庫銀橫向聯網系統應用”“第三方信息採集比對輔助軟體”……馬鞍山市地稅局一方面持續深化徵管改革,在市區範圍構建了“集中徵收、市級重點稅源和房地産建安行業集中管理、個體稅收社會化管理、其他稅源區域化屬地分類管理”的稅源專業化管理框架,積極探索稅管員由“管戶”到“管事”模式的改變;另一方面,開發引進先進技術手段,不斷加強信息管稅力度,組織開發的存量房交易申報價格評估系統在全省率先上線運行,網上申報納稅比例超過90%。

　　創新服務,必須要有相應的文明和科學素質。馬鞍山市地稅局以學習型組織建設為抓手,建立職工書屋、辦公平臺體系、網上稅校、專業知識題庫,成立13個學習研討和興趣小組,3年來共組織8期400多人次分別赴清華大學、揚州稅務學院等院校開展脫産培訓。而精心構築的環境示廉、載體宣廉、活動興廉、家庭助廉、制度保廉體系,則保證黃賭毒和違法亂紀事件的“零發生”。在馬鞍山市政風和效能評議中,該局連續多年名列前茅,並連續多年在安徽省地稅系統績效考評中獲得優秀。