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轉賬失敗手續費照收

發佈時間:2012年02月12日 15:12 | 進入復興論壇 | 來源:中國台灣網 | 手機看視頻


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  轉賬失敗手續費照收

  就在人們因為銀行力推銀行卡而限制使用存摺一事而議論紛紛時,近日有關轉賬失敗手續費卻照收的事件曝光,再次將銀行業收費推向風口浪尖,引發各方爭議。長沙市民黃阿姨昨日就向本報記者報料,稱她轉一筆錢,被銀行收了兩次費用。

  轉賬2萬元 收了兩次費

  黃阿姨的女兒下個月就要出國深造,春節過後需要去北京的外國使館辦簽證事宜。因擔心女兒錢不夠花,黃阿姨2月6日下午登錄某國有銀行個人網銀系統,轉賬2萬元到女兒在北京開戶的另一家股份制銀行戶頭裏。不過,黃阿姨只問清楚了賬號,在電話裏沒有完全聽清女兒賬戶的開戶行名稱。

  在網銀跨行轉賬頁面,黃阿姨將信息填寫完畢輸入了附加碼,點了確認鍵,頁面顯示交易完成。根據該行網銀轉賬的收費標準,手續費按照交易金額的0.5%收取,最低2元,最高25元,黃阿姨的這筆異地跨行轉賬業務被扣除了25元手續費。但昨天女兒來電話説資金沒到賬,黃阿姨再上網銀發現,這筆2萬元又回到了賬上,致電問詢被告知,開戶行信息填寫錯誤,所以資金退回來了,但扣除的25元手續費卻沒有一併退回。黃阿姨只得重新操作,核實了信息後再轉,這次,同樣被扣除了25元手續費。

  轉賬失敗手續費照收是行規?

  原本收費就是按封頂的25元/次收的,因為退回重轉而遭遇重復收費,累計花了50元,這讓黃阿姨心生不滿。“為什麼事沒辦成,手續費還照收?”

  其實,黃阿姨的經歷並非個案。記者多方了解到,轉賬失敗而手續費照收的情況,在其他省市多家銀行都曾發生過,也曾屢屢見諸報端,而這似乎已是銀行業內不成文的慣例。記者隨後登錄黃阿姨轉賬銀行的網銀頁面發現,在轉賬信息確認頁面下方有一行溫馨提示:請您仔細核對收款人賬號、戶名及開戶行等信息,以確保匯款及時到賬,非我行原因造成的退匯,系統將無法返還手續費。而撥打其他銀行的客服電話,大部分銀行的規定基本一致,即“由於客戶自身原因造成轉賬失敗,要照扣手續費”。

  核對信息並儘量選擇同行系統

  隨著網銀的普及,人們轉賬匯款的渠道日益多元化。除以往最常用的櫃臺匯款轉賬,ATM機、個人網銀、手機銀行甚至電話銀行都能自助完成轉賬。只不過,櫃臺轉賬當場能知道填寫收款人賬號、開戶行及姓名是否正確,有機會現場修改,而自助渠道的轉賬,手續費同時被扣除,一旦轉賬失敗,未必當場就能獲知是否到賬,即便重新辦理,已扣除的手續費大多不會退回。

  星城銀行業人士解釋稱,不同銀行間相互轉賬需要通過央行的大小額支付系統才能實現,不能和同行轉賬一樣即時核實收款方賬戶信息,而銀行使用央行系統本身就需要支付費用。為避免此類事情發生,市民辦理轉賬業務時,最好核實信息是否填寫正確,同時在轉賬渠道上,儘量選擇同行系統內辦理,並確認資金的到賬時間和相關信息。(記者李素平)

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