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編輯同志：
1月29日，我通過郵政寄了一個快遞到隆回縣灘頭鎮。不久，我通過查詢得知此快遞已于1月31日15時隆回縣灘頭郵政支局按時投遞並簽收。但我打電話給收件人，對方卻説根本沒收到。我打11185，對方告訴我郵件還沒到隆回，我打11183，對方卻告訴我郵件已經到了，只是到鄉鎮後快遞的再送達時效標準不一樣。收件人就住在鎮上，快遞的時效標準為什麼不一樣？就是沒按時到達，工作人員也不應該搞假簽收欺騙用戶。現在有人簽收對方又沒收到，出了問題你讓我找誰賠？我説要投訴，11183告訴我投訴不會成功，因為沒有顯示我的東西掉了。對這種服務，我真是無語。
一用戶
調查附記：
2月2日，記者致電隆回縣灘頭郵政支局，該局李局長調查後回復説，投訴者的快遞是31日到灘頭郵政支局的，投遞員2月1日領取快遞後於2月2日送達。查詢系統顯示的“1月31日15時隆回縣灘頭郵政支局投遞並簽收”的狀態，是因為投遞員操作不當造成的，事後投遞員已給收件人説明情況並道歉，用戶表示理解。
春節期間人手少，投遞任務重，郵件如果有所延誤，只要實事求是地説明情況，其實群眾是會理解的，但願這樣的操作失誤不再出現。
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