吳厚斌

　　電子商務，簡稱“電商”，通俗的定義是，利用互聯網為工具，買賣雙方不謀面進行的各種商業和貿易活動。在家居行業，電商的範疇更加廣泛，凡是與網絡沾邊兒的商業活動，哪怕只是一種信息傳遞，都可能被納入“電商”之列。

　　2012年新年伊始，“電商”一詞忽然熱起來，刺激著家居從業者的心，源於一個名叫“愛蜂潮”的企業躍入了人們的視線。這個挂著“淘寶商城線下體驗館”桂冠的新事物，在2011年5月落戶北京東四環四惠橋外一個頗為偏僻之地，號稱創立了一個“線上銷售+線下體驗+一站式送貨安裝”的無縫對接模式。幾個月過去了，愛蜂潮的經營卻並不盡如人意，賣場冷清，商家抱怨，接送顧客的班車也悄然取消了。於是人們開始質疑這種模式的可行性，進而反思 “電商”該不該開線下體驗店。

　　針對家居電商平臺是否適合開線下體驗店這一主題，搜狐微博發起了一場PK行動，衝上前臺打擂的是家裝行業的兩個代表人物孫威和張鈞，一個是實創裝飾董事長，另一個是業之峰裝飾董事長。孫威認為，線下體驗店是電商立體營銷的一部分，是線上電商平臺可以成功的一種方式；張鈞則針鋒相對地表示，電商優勢在於擺脫線下店面的高成本，家居電商模式只有砍掉線下店才能成功。

　　應該説，孫威和張鈞都沒有錯，畢竟他倆都是“站著説話不腰疼”。孫威的網絡銷售做得相當紅火，運營模式就是線上召集、線下體驗，他設在福麗特大廈和十里河傢具大道的兩個數千平方米的體驗館充當了體驗主體。顧客到了這裡，就會被包含了各種主材的不同類別的套餐所吸引，想不簽單都不可能；張鈞則基本不做電商，主要在做他的“峰格匯”體驗館，精選各品類的品牌進行有機組合，方便顧客選擇的同時，還讓這些品牌實現了有效的銷量，並增加了自己的家裝單值，這樣的體驗館在全國建起了十多個，業之峰也一躍成為家居行業的領軍品牌。孫威和張鈞的PK不過是站在自己的角度説事兒，做不做電商，做不做線下體驗館，由各自企業的經營模式決定，別人是學不來的。

　　對於愛蜂潮來説，遭到質疑的關鍵點是，它到底靠什麼盈利。是靠淘寶商城的銷售額提點，還是靠愛蜂潮體驗館的展位租金收入？如果靠前者，那麼重點就該把線上的銷售做好，線下體驗館就該收低租，充當線上銷售的配角，作為讓消費者“眼見為實”的一個窗口；如果是後者，那麼它就是變相地在和居然之家、紅星美凱龍等傳統賣場競爭，線上銷售倒成了幌子，註定是缺乏競爭力。可悲的是，愛蜂潮似乎並沒有找到自己真正的盈利模式，既沒做好線上銷售，又玩兒不轉線下體驗店，“電商”遭遇 “店傷”，不成怪胎才怪！