噹噹網CEO李國慶微博微博)(騰訊科技配圖)

　　騰訊科技訊（樂天）12月8日是噹噹網赴美上市整一週年。一年前的今天，噹噹作為中國第一家完全基於線上業務的網上零售商城赴美上市，隨之大量熱錢開始源源不斷的涌入綜合B2C、垂直B2C、團購等領域，一年後的今天，電商行業投融資數量明顯減少，大量垂直B2C網站、團購網站停業或倒閉，“電商冬天論”一時間甚囂塵上。

　　噹噹網CEO李國慶對電商遭遇寒冬説顯得無奈。“投資人和電商都希望靠短跑取勝，所以燒錢。而電商本質是精準營銷，應該是低費用發展。所以，進入冬天之後，企業尋找低成本營銷的方式則是一個重要的命題。”

　　資本的冬天 消費市場的春天

　　在凡客誠品、拉手網IPO的延遲之後，樂淘網CEO畢勝(微博)再次發出“電子商務是場騙局”、“入錯行”的悲鳴。更多的行業人士則悲觀的預言，不斷走高的營銷成本和越來越激烈的價格戰，將使更多的B2C倒閉。

　　李國慶認為，造成電商網站集體進入冬天的外因有幾個方面：第一，網上媒介成本漲得太兇，導致電商企業為了做大規模給投資人看，紛紛燒錢，砸廣告，導致大面積虧損；第二，很多電商抱著賭徒心態，追求短期規模增長，盈虧完全不能平衡，拿青春賭明天。

　　在李國慶看來，電商進入冬天和價格競爭沒有必然聯絡，大型電商平臺靠大規模進貨降低採購成本，讓利消費者，可以帶來高增長，但關鍵是在打價格戰的同時，能否持平或盈利。“零售業永遠是毛利率很低的，節省每一分錢去改善顧客的服務，這是我們永遠的理念，是長久做企業的心態。只有通過不斷改善顧客的服務，把顧客當作青山留住，電商企業才有未來。”

　　不過，李國慶並不認為電商泡沫會像很多人想象的那樣在三年內就破裂。實際上，與資本市場的寒冬相反，從消費者市場看，數以千萬計的顧客依然持幣待購，顧客期待有更多更豐富的品類，所以，李國慶認為，從消費者這邊來看，電商行業仍然是春天。

　　“電子商務將是一個長期的作戰，電商企業要做好八年抗戰的準備，到時候，B2C領域一定會誕生年銷售千億的公司。”李國慶説。

　　顧客投入永遠不差錢

　　經歷過八年虧損才實現盈利的噹噹，對冬天的感觸比其他人更加深刻：“永遠要有過冬的錢，在略虧與高增長之間求平衡。”李國慶説。

　　當然，即便是在冬天，保持不低於平均線的增長還是必要的，所以對噹噹來説，價格優勢不能丟，顧客體驗也不能丟，所以還要不斷改善顧客體驗。“噹噹這些年一直在一些基礎設施上進行大量投入，比如投資雲計算研發、建倉庫、大搞平臺建設、品類擴展，比如持續改善售後服務，持續改善包裝，更多城市實現了次日達和當日達；在進行這些投入的同時，噹噹圖書和百貨應對價格戰的力度也絲毫沒有減少。”

　　僅僅在今年第三季度，噹噹網在倉儲物流的建設上投入已超過1.3億。目前噹噹在全國一線城市已經可以做到“當日下單當日達”，在數百個二三線城市都能做到“當日下單次日達”。此外，在今年10月底，噹噹網又啟動“百城戰略”，把移動POS機刷卡付款和次日達服務推廣至全國130個城市。

　　在物流上，除了天津外，從今年第四季度到明年末，噹噹網計劃投資3000萬美元在福州和濟南建設兩個倉庫。與此同時，噹噹網還將業務觸角伸向了電子書、二手書、手機噹噹、自有品牌等多個創新業務領域。

　　數據顯示，目前顧客在噹噹網上可以購買到63萬種圖書和音像製品以及近50萬種百貨商品。

　　垂直類母嬰銷量超紅孩子

　　事實上，如今在母嬰、美粧、服裝、家居等日用百貨品類上，噹噹在快速成長，甚至宣稱已處於行業絕對領先位置，在今年第三季度，噹噹網日用品營收同比增長162%。

　　據李國慶介紹，噹噹網已經開始著手每兩年打造一個品類在全網中取得領先優勢，其中母嬰類商品年底已實現這一目標，月銷量達3000萬，增長率超過300%，這一銷量已經超過了垂直類母嬰B2C網站紅孩子。

　　除此之外，噹噹網也開始啟動更為開放的平臺戰略。例如，噹噹網平臺的廣告已經向第三方電商開放，點擊廣告可以直接支持外鏈到客戶的網站。再比如，噹噹網正在籌備在導航條加一個中國購物網址導航，為其他的電商企業提供導航服務。

　　在李國慶看來，噹噹網模式的精髓，第一動手早，第二是精細化運作、運營管理，成本絕對領先，第三是每兩年實現一個品類的絕對領先。正是憑著這一模式精髓，噹噹網在上市前才能平穩的經過兩輪泡沫時代，並在今天的電子商務冬天中依然保持著高增長。

　　此前，李國慶多次宣稱在中國，能夠佔據某個細分市場20%份額的零售企業，只有噹噹網。噹噹圖書目前佔到網上零售市場的接近20%，而國美(微博)、蘇寧在數碼3C領域也僅佔到行業的10%。所謂一流企業賣規則，二流企業賣市場，三流企業賣産品，這個20%是個重要分水嶺。當該企業佔到全國市場份額20%的時候，就可以賣規則了，就有定規則的權力了。

　　據悉，按B2C電子商務當前的發展趨勢，未來一段時期的競爭情勢仍將十分嚴峻，燒錢型企業能否度過黎明前的黑暗，依然是個問號。噹噹網的率先赴美上市，在精細化管理、成本控制、品類拓展、戰略規劃等方面為今後更多的電商企業上市提供了足資借鑒的樣板。

　　有觀點認為，儘管眼下凡客誠品、拉手網等的IPO計劃受資本市場寒冬的拖累而被擱置，但只要電商企業奉行穩健經營、立足長遠的經營策略，就一定會迎來資本市場的春天。