青海新聞網訊

　　主持人：花400元錢買一個電信189天翼手機可以獲贈500元的話費，想想這是一件挺划算的事。那前段時間西寧市民劉師傅就買了一部這樣的天翼手機，可是沒用多久，話費餘額還有300多元錢的時候，他的手機就被停機銷號了，那這又是怎麼一回事呢？

　　劉師傅：為了這件事情，耽誤了我工作很長時間，十來天我一直向有關部門反映這個問題，但是後來一直沒有解決這個問題。

　　記者：劉師傅告訴記者，2011年5月份，他在西寧市同仁路手機市場花400元錢購買了一部天翼手機，同時獲贈了500元的話費，話費按照每月20元錢返還，可是在劉師傅使用手機的第7個月，他的手機被停機了。

　　劉師傅：我給10000號打電話的時候，他們説我的電話欠了三分錢，讓我去把錢交清。交完錢之後我的電話就開通了，可以正常使用了。

　　記者：按理説，每月20元的話費用完後手機停機很正常，可是令劉師傅沒有想到的是，他在剛交完欠費，可通話時間不到一天時間，手機號突然變成了空號。

　　劉師傅：銷號你提前要給我通知，對不，對用戶要告知一下，24小時之內你才能給我銷號，再説，我的卡裏面還有300多塊錢的餘額呢？

　　記者：劉師傅認為，(西寧)電信公司停機銷號的做法很不合理。首先，自己在銷號前剛交完了欠費；其次，在銷號前並沒有得到任何通知，而且手機卡內的300多元餘額還沒有返還，手機為什麼被停機銷號了呢？於是劉師傅到電信公司討要説法。

　　劉師傅：我還多次到他們的(西寧電信公司)市場部去了，但是市場部的説法，剛開始的説法是這件事情正在處理，一直在處理，但是過了十來天還在處理。到後來他們説這件事情責任在於我，他們沒有責任，説我欠了錢停機銷號是正常的，那我説，我的卡裏還有300多塊錢怎麼叫欠費停機呢？

　　那麼停機銷號的原因到底是什麼呢？記者聯絡了(西寧)電信公司市場部的王主任，可是記者在説明採訪意圖後，這位王主任表示自己正在開車，不方便接電話。

　　半小時後，記者再次撥打王主任的電話時，電話卻始終無人接聽。

　　主持人：我們希望電信公司能夠調查清楚這件事情，給劉師傅一個滿意的答覆。