市民劉女士(化名)近日反映，自己家中使用的皇明太陽能熱水器，半年內因漏水問題已進行過兩次維修，現在該熱水器又出現漏水問題。皇明太陽能售後服務人員表示，劉女士家的太陽能多次漏水原因不同，最近一次出現問題，是因為用戶一直未將其熱水器防凍帶打開，上下水管凍裂所致。

　　李女士説，自己家于2003年安裝了一台皇明牌太陽能熱水器，幾年來，使用一直正常。2011年3月，該熱水器出現漏水現象，皇明太陽能售後服務部門派來一位工作人員進行檢測維修。結果發現漏水是因為熱水器中一部件老化損壞，於是劉女士花費200余元從維修人員那裏購買了新的部件更換。2011年8月，該熱水器再次出現漏水問題，同一位維修人員上門檢測後告訴劉女士，漏水是因為另外一個部件損壞，劉女士於是再次花費240余元更換部件。“維修人員説這次更換的是銅質部件，不容易損壞，可是沒過幾個月怎麼又漏水啊?”劉女士説，元旦期間，這臺皇明太陽能熱水器第三次發生漏水問題，同一維修人員檢查後，告訴劉女士，該熱水器上下水管凍裂導致漏水，需更換上下水管。“為什麼以前那麼多年都不壞，但維修一次後就總有問題了?每次維修都是幾百塊錢，但只能管幾個月的用，現在我都不相信這個維修人員了。”劉女士説。

　　皇明太陽能熱水器售後服務人員表示，劉女士家使用的皇明太陽能熱水器在2011年3月、8月因漏水問題有過兩次維修，但該太陽能熱水器兩次出現漏水問題的時間及部位不同，維修人員只能分兩次對其進行維修和部件更換，此間不存在亂換配件現象。劉女士所用太陽能最近出現漏水問題的原因現已找到，為太陽能上下水管道凍裂導致，與劉女士溝通得知，在使用過程中，用戶從未使用過該太陽能防凍帶。